Odontologia: dados ajudam clínicas a acompanhar agendamentos
Com 450 mil dentistas registrados em 2025, clínicas enfrentam maior concorrência e devem observar as regras éticas de publicidade.
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- 31/10/2026
Clínicas odontológicas podem usar dados sobre contatos, agendamentos e desistências para compreender a jornada de potenciais pacientes, desde que a comunicação respeite as regras éticas da profissão. O tema ganha relevância em um mercado que chegou a 450 mil cirurgiões-dentistas inscritos no Brasil em outubro de 2025, segundo o Conselho Federal de Odontologia (CFO).
De acordo com Athos Vilarins, CEO da Assessoria Alpha, a gestão pode observar em quais canais surgem os contatos, quantos deles avançam para o agendamento e em que etapa há desistência. A proposta da empresa para o segmento odontológico inclui ainda dados sobre procura por serviços e continuidade do relacionamento. Segundo a companhia, a inteligência artificial pode apoiar a organização dessas informações e a identificação de padrões.
Publicidade odontológica tem limites éticos
A adoção de estratégias comerciais não elimina as regras específicas para a publicidade odontológica. Em janeiro de 2026, o CFO reforçou que o Código de Ética Odontológica continua sendo a referência para anúncios e publicidade profissional enquanto seu texto passa por atualização, conforme explica a entidade em orientações sobre ética para cirurgiões-dentistas.
Entre as condutas vedadas, segundo o conselho, estão a publicidade abusiva que trate serviços odontológicos como produtos, a divulgação de tratamentos sem comprovação científica e a exposição identificável de pacientes sem a autorização exigida. Em 2025, o CFO instituiu um grupo especial para estudar mudanças no capítulo do Código de Ética dedicado a anúncios, propaganda e publicidade.
O cenário também inclui 37 milhões de vínculos em planos exclusivamente odontológicos em julho de 2026, de acordo com dados divulgados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar. Para Gustavo de Oliveira, fundador da Assessoria Alpha, acompanhar a passagem entre visualização, contato e agendamento ajuda a organizar processos, mas não substitui os limites éticos da comunicação em saúde.