Wellhub: 9 em cada 10 usuários são novos ou reativados

Plataformas de bem-estar corporativo estão se consolidando como um canal importante para atrair novos públicos às academias e estúdios. Um levantamento global do Wellhub, com mais de 2,5 milhões de respostas, revela que 83,4% dos usuários nunca haviam feito check-in nos estabelecimentos parceiros antes de utilizar a plataforma, enquanto outros 7,0% estavam inativos há mais de três meses.

Esses dados indicam que mais de nove em cada dez usuários representam uma demanda incremental para os parceiros, desafiando a ideia de que essas plataformas apenas substituem alunos que já frequentavam as academias diretamente.

Dados regionais e metodologia

No Brasil, 82,6% dos usuários nunca haviam frequentado o parceiro antes do primeiro acesso via Wellhub, e 7,4% estavam afastados há mais de três meses. A análise é feita diretamente pelo aplicativo, que no primeiro check-in questiona o usuário sobre seu histórico no estabelecimento.

Outras regiões também apresentaram resultados semelhantes: na América Latina (excluindo o Brasil), 88,1% eram novos usuários e 4,8% estavam inativos; nos Estados Unidos e Canadá, 86,3% e 4,9%, respectivamente; e na Europa, 85,3% e 6,6%.

Baixa migração de alunos diretos

Uma análise independente da EY-Parthenon, que avaliou dados financeiros e de check-ins de 11 redes parceiras com mais de 800 unidades, indicou que 95% dos usuários do Wellhub representavam demanda incremental. Desses, 80% eram novos alunos e 15% reativados após mais de três meses de inatividade. Apenas 5% migraram de uma relação direta para a plataforma.

De forma semelhante, a Ph.D Sports acompanhou mais de 1,25 milhão de registros ao longo de cinco anos e identificou, em abril de 2026, uma taxa de migração de 4,4% para o Wellhub, próxima da média histórica de 3,5% da própria rede.

Impacto financeiro para academias e estúdios

A análise da EY-Parthenon destaca que a entrada de novos usuários pode impulsionar a receita dos estabelecimentos, especialmente porque 77% dos custos dos parceiros analisados são fixos. Na amostra estudada, a presença do Wellhub esteve associada a um crescimento médio de 32,1% no EBITDA, indicador de resultado operacional.

Esses números reforçam que o desafio para academias e estúdios vai além da aquisição de usuários: é fundamental oferecer uma experiência de qualidade, estimular a frequência e transformar o primeiro acesso em uma relação duradoura.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA