Baby Boomers lideram fidelidade a marketplaces em compras online

Contrariando o estereótipo de que consumidores mais velhos evitam o comércio eletrônico, o estudo “O Mapa da Busca no Brasil 2026”, realizado pela Optimiza Marketing, revela que a geração Baby Boomers (60 anos ou mais) é a mais fiel aos marketplaces na hora de comprar online.

De acordo com o levantamento, 43% dos consumidores dessa faixa etária descobrem produtos em marketplaces, enquanto 58% finalizam suas compras nessas plataformas, os maiores percentuais entre todas as gerações pesquisadas. Esses dados indicam que o público 60+ não apenas está presente no ambiente digital, mas também demonstra alta confiança e repetição de comportamento nesses canais.

Validação cruzada como característica marcante

O estudo também destaca um comportamento típico dos Baby Boomers: a busca por validação cruzada. Em situações onde informações divergem entre Google, inteligência artificial e redes sociais, esses consumidores tendem a retornar ao Google para confirmar a veracidade dos dados, mesmo após encontrarem respostas em outros canais.

Enquanto a Geração Z utiliza múltiplas redes sociais como pontos de partida para suas pesquisas, os Baby Boomers concentram sua jornada em menos ambientes, priorizando a confiança e a consistência das informações antes de concluir uma compra.

Implicações para as marcas

Para empresas que desejam atingir o público 60+, o estudo indica que esse consumidor está digitalmente ativo e disposto a comprar em marketplaces, mas valoriza a coerência e a confirmação das informações em diferentes canais antes de finalizar a compra.

Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing, ressalta: “Existe um preconceito de mercado achando que o consumidor 60+ não compra online. Ele compra, e compra bem, só que exige mais confirmação antes de fechar. Marcas que tratam esse público como ‘não digital’ estão perdendo, na prática, um dos perfis mais fiéis ao marketplace que existe hoje no Brasil”.

Assim, o público Baby Boomer não apenas consolidou sua presença no e-commerce, mas também desenvolveu um padrão de compra baseado em confiança, repetição e validação, aspectos que podem influenciar significativamente as estratégias de comunicação e conversão do varejo.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA