Apsen Farmacêutica revoluciona processos com automação inteligente em parceria com Rimini Street e ServiceNow

Com dados exclusivos da assessoria de imprensa, a Apsen Farmacêutica anuncia uma importante parceria com a Rimini Street e a ServiceNow para implementar uma automação de fluxo de trabalho de próxima geração em toda a empresa. A iniciativa visa aumentar a autonomia dos colaboradores, reduzir silos de informação e aprimorar a eficiência operacional, sem a necessidade de migrações custosas e arriscadas para novas versões de ERP.

A Apsen, reconhecida fabricante farmacêutica, integrou a plataforma ServiceNow ao seu sistema SAP ECC 6, adotando uma abordagem flexível e modular para o ERP que prioriza as necessidades do negócio em vez da tecnologia pura. Essa estratégia permite inovação contínua e maior controle sobre os investimentos em TI, evitando o alto custo e a complexidade da migração para o SAP S/4HANA, cujo suporte ao SAP ECC 6 será encerrado em 2027.

Segundo Renan Santos, CIO da Apsen Farmacêutica, a escolha foi clara: “Buscávamos uma solução ágil que entregasse valor rapidamente e evitasse os custos, a complexidade e os riscos inerentes a qualquer grande projeto de migração de software. A solução inovadora da Rimini Street com a ServiceNow foi o caminho mais rápido e seguro para alcançar nossa visão de transformação.”

A Rimini Street, líder global em suporte terceirizado para softwares empresariais, oferece suporte estendido para o SAP ECC 6 por pelo menos 15 anos, reduzindo custos em até 90% e eliminando a necessidade de atualizações ou migrações onerosas. Com a camada de automação da ServiceNow sobre o ERP existente, a Apsen conseguiu converter tarefas manuais e personalizações em fluxos de trabalho inteligentes, conectando sistemas e equipes de forma integrada.

Os resultados são expressivos: 70% dos processos que antes exigiam intervenção manual foram automatizados, o ciclo de desenvolvimento de novos processos caiu de meses para semanas, e a dependência de equipes altamente especializadas diminuiu, promovendo maior autonomia interna. Além disso, os custos operacionais foram reduzidos enquanto a velocidade e a eficiência aumentaram.

Essa transformação impacta não só a tecnologia, mas também a cultura organizacional da Apsen, que agora conta com uma equipe interna capacitada para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O projeto piloto evoluiu para um modelo replicável em toda a empresa, com planos de expandir a automação para áreas como logística, qualidade e finanças.

Peter Russo, vice-presidente da ServiceNow, destaca que “a combinação da Rimini Street com a ServiceNow oferece um caminho acelerado para inovação, modernização e inteligência artificial aplicada, com retorno de investimento superior às tradicionais atualizações de ERP.”

Com foco em manter sistemas estáveis e protegidos, a Apsen Farmacêutica avança rumo a uma transformação digital sustentável, ágil e eficiente, fortalecendo sua competitividade no mercado farmacêutico. Essa parceria estratégica é um exemplo claro de como tecnologia e inovação podem caminhar juntas para gerar valor real e duradouro.

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