Sete erros que podem facilitar golpes via PIX

Conferir apenas a chave PIX, usar redes Wi-Fi públicas e agir sob pressão estão entre os erros que podem facilitar golpes em transferências, segundo Antonio Gesteira, diretor executivo sênior de Riscos, Investigações e Tecnologia da FTI Consulting. Para o especialista, a prevenção depende também da atenção do usuário antes de concluir uma operação.

Gesteira afirma que o Banco Central vem endurecendo regras voltadas à prevenção de fraudes e à recuperação de valores. Segundo ele, o MED 2.0, versão aprimorada do Mecanismo Especial de Devolução, tornou-se obrigatório em fevereiro de 2026 com a entrada em vigor da Resolução BCB nº 493.

De acordo com o executivo, o mecanismo pode bloquear fundos em diferentes contas quando um golpista espalha os valores para dificultar o rastreamento. As instituições financeiras também passaram a ter obrigações mais rigorosas para identificar comportamentos atípicos e indícios de contas usadas em fraudes, afirma.

Cuidados antes de fazer uma transferência

O primeiro cuidado é verificar o nome e o CPF exibidos na tela, e não somente a chave PIX. Segundo Gesteira, criminosos podem cadastrar chaves com nomes genéricos ou semelhantes aos de empresas conhecidas para confundir quem faz o pagamento.

Também é importante evitar movimentações financeiras em redes Wi-Fi abertas, como as de shoppings, aeroportos e cafés. A orientação apresentada pela fonte é usar a rede móvel do celular para esse tipo de operação.

Mensagens de supostos familiares ou amigos usando um novo número exigem confirmação por outro meio. Gesteira cita o chamado golpe do novo número, no qual criminosos usam perfis falsos e manipulação psicológica para pedir pagamentos ou empréstimos.

Limites, códigos e mensagens urgentes

Os limites de transação disponíveis no aplicativo bancário merecem revisão periódica, segundo o especialista. Bancos permitem configurar valores diferentes para operações diurnas e noturnas; manter limites altos pode ampliar o prejuízo em caso de golpe ou roubo do celular.

Outro ponto é não compartilhar códigos de autenticação recebidos por SMS. O executivo alerta que fraudadores podem se passar por funcionários de banco e pedir o código sob o pretexto de confirmar a identidade do cliente. Segundo ele, atendentes legítimos não solicitam essa informação e o contato deve ser feito pelos canais oficiais da instituição.

Pedidos de transferência imediata, acompanhados de cobranças com vencimento iminente, supostas emergências familiares ou ofertas prestes a expirar, devem ser tratados como sinal de alerta, afirma Gesteira. A pressão, segundo ele, pode comprometer o julgamento.

Em caso de golpe, a recomendação da fonte é registrar boletim de ocorrência, acionar o banco e relatar o caso ao Banco Central. Para Gesteira, os registros podem abrir caminho para o ressarcimento e contribuir para os sistemas de monitoramento de instituições financeiras e do regulador.