NR-1: diagnóstico de riscos psicossociais exige ação

Fernanda de Fátima Pereira dos Santos*

A NR-1 trouxe para o centro das discussões a necessidade de mapear os riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Mas, na prática, de nada adianta aplicar questionários, realizar diagnósticos e elaborar planos se, depois, nada muda na rotina das equipes. O maior risco é transformar a norma em um exercício burocrático: a empresa cumpre etapas, mas não assume responsabilidade sobre o que descobre.

Esse é um dos erros que observo com frequência: fazer o diagnóstico sem transformar a realidade. A empresa pergunta, avalia e identifica sobrecarga, estresse ou problemas no ambiente, mas não executa as ações necessárias nem acompanha se as medidas adotadas estão funcionando. O resultado é frustrante para o trabalhador que se expõe e espera mudanças.

Quando isso acontece, a confiança das equipes é abalada. As pessoas percebem que a participação delas foi solicitada, mas não valorizada. Por isso, antes de aplicar um questionário ou iniciar qualquer processo de escuta, é preciso responder a perguntas simples e essenciais: por que vamos coletar essas informações? O que faremos com elas? Temos disposição para agir diante do que encontrarmos? E o questionário é realmente o melhor caminho para obter o que precisamos?

A NR-1 não deveria ser apenas um documento a ser entregue. Ela pode ser um ponto de partida para rever práticas de gestão, relações de trabalho e condições que impactam diretamente o bem-estar das pessoas. Ainda assim, percebo pouca disposição genuína em parte das empresas. Muitas agem por receio de multas ou de penalidades, tratando o tema como mais uma obrigação. Outras até iniciam o processo, mas não mobilizam mudanças reais na forma como conduzem o trabalho.

Há um aspecto social importante nessa discussão: quando a empresa ignora os sinais de adoecimento e apenas afasta ou desliga o funcionário, ela pode estar repassando o problema para o mercado. A pessoa retorna ao mundo do trabalho sem condições plenas de recolocação, enquanto as causas permanecem. Isso não é apenas uma questão de compliance — é uma questão de responsabilidade com as pessoas e com a sociedade.

O diagnóstico é o começo. O que define seu valor é o que vem depois: um plano executável, acompanhado, transparente e capaz de transformar a realidade. A NR-1 pode ajudar a empresa a enxergar melhor seus riscos, mas só a ação concreta transforma esse olhar em cuidado e melhoria.

*É gerente de Gente & Cultura e Infraestrutura da Keevo