Como identificar boleto falso e evitar golpes com Pix

Cerca de 24 milhões de brasileiros já foram vítimas de golpes financeiros envolvendo Pix ou boletos falsos, segundo levantamento realizado em 2025 pelo Datafolha em parceria com o Fórum Brasileiro de Segurança Pública. A pesquisa ouviu 2.007 pessoas com 16 anos ou mais em 130 municípios.

As tentativas de fraude podem chegar por WhatsApp, e-mail ou correspondências físicas. De acordo com Patricia Bertolin Abrahão, gerente jurídica de Contencioso e Atendimento ao Cliente da Recovery, empresa do Grupo Itaú, o cuidado central é conferir as informações antes de pagar e desconfiar de contatos que pressionam por uma decisão imediata ou recorrem a apelos emocionais.

O que conferir antes de pagar um boleto

Segundo a especialista, o consumidor deve verificar se o banco emissor, o nome e o CNPJ do beneficiário correspondem à empresa responsável pela cobrança. No momento do pagamento, também é necessário conferir se o beneficiário exibido pelo aplicativo do banco ou caixa eletrônico é o mesmo informado no boleto.

Em caso de divergência, a recomendação é não concluir a transação e procurar a empresa com a qual o acordo foi feito. Links encurtados, domínios com grafia levemente alterada e pedidos de Pix para uma pessoa física ou empresa sem relação com o credor também podem ser indícios de fraude, afirma Patricia.

Como confirmar uma cobrança suspeita

Mensagens que exigem pagamento imediato, oferecem descontos fora do padrão por prazo limitado ou ameaçam prisão e penhora imediata devem ser vistas com cautela. O fato de quem faz a cobrança saber o nome, CPF ou valor da dívida não comprova que o contato seja legítimo, segundo a fonte.

Ao receber uma cobrança suspeita, a orientação é interromper o contato, não acessar links e não pagar o boleto enviado. O consumidor pode procurar o credor original pelo aplicativo, site ou telefone informado no contrato e solicitar dados como credor original, número do contrato, valor inicial, encargos e identificação da empresa de cobrança.

A dívida também pode ser consultada em plataformas oficiais, como Serasa Limpa Nome e Registrato, do Banco Central para dívidas bancárias, digitando diretamente o endereço do site. Antes de pagar, o aplicativo bancário costuma mostrar o beneficiário final; de acordo com a especialista, o pagamento deve ser feito apenas para a conta da empresa credora.

O que fazer após cair em um golpe

Quem identificar uma fraude deve contatar imediatamente o banco pelos canais oficiais, comunicar o ocorrido e solicitar as providências cabíveis para tentar bloquear ou recuperar a transação. A recuperação do dinheiro não é garantida: segundo Patricia, a possibilidade de devolução depende das circunstâncias de cada caso e dos procedimentos aplicáveis.