Black Friday: o que conferir antes de pagar uma oferta

A Black Friday de 2026 será em 27 de novembro, mas ofertas antecipadas já circulam no varejo. Antes de pagar, a recomendação do Banco Mercantil é conferir o endereço do site, comparar o preço do produto e identificar quem receberá o dinheiro, especialmente em compras feitas a partir de links enviados por mensagens.

A instituição alerta que golpistas podem reproduzir logotipos, fotos e até telas de pagamento de lojas conhecidas. Para evitar páginas falsas, a orientação é abrir o aplicativo oficial da varejista ou digitar o endereço da loja no navegador e buscar o produto por lá. Uma letra adicional no endereço ou a troca da letra “o” pelo número zero, por exemplo, pode indicar uma cópia.

Segundo pesquisa da Serasa com Silverguard e Opinion Box citada pelo banco, 4 em cada 10 brasileiros com 60 anos ou mais afirmaram já ter sido vítimas de golpes financeiros. Livia Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, afirma que descontos com prazo curto podem levar consumidores a deixar de verificar se estão no site correto.

Preço, vendedor e pagamento exigem conferência

Consultar o histórico de preços do mesmo modelo ajuda a avaliar se o desconto é real. Na comparação, é importante considerar também o frete e os juros do parcelamento. Em marketplaces, o banco recomenda conferir a reputação do vendedor e concluir a compra dentro da plataforma, mesmo quando o anunciante oferece preço menor para pagamento fora dela.

Em pagamentos por Pix ou boleto, o nome do beneficiário deve ser conferido na tela do banco. De acordo com a instituição, uma compra legítima pode mostrar a empresa responsável por processar o pagamento. Se aparecer o nome de uma pessoa física ou de uma empresa não reconhecida, a orientação é interromper a operação e confirmar, por um canal oficial da loja, quem deve receber o valor.

Como agir diante de uma suspeita de golpe

Uma fraude também pode começar com uma ligação sobre uma suposta compra suspeita no cartão. Se a pessoa pedir senha, código de verificação ou transferência para cancelar uma transação, o Banco Mercantil orienta desligar, consultar as movimentações no aplicativo ou ligar para o número no verso do cartão. Segundo o banco, seus canais oficiais não solicitam senha nem código de verificação.

Quem já fez um Pix para um golpista pode contestar a transação pelo aplicativo bancário e pedir análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). A devolução depende da análise do caso e da disponibilidade de saldo. Para dados de cartão informados em página suspeita, a recomendação é solicitar o bloqueio e guardar comprovantes, mensagens e o endereço da página.