Como identificar cobranças falsas antes de pagar

Cobranças inesperadas, links desconhecidos e ameaças de bloqueio imediato são sinais para interromper a ação e verificar a autenticidade da mensagem antes de fazer um pagamento. A orientação é da Dbug Telecom, provedora de internet que atua em 19 cidades do Paraná, diante de fraudes que usam WhatsApp, SMS e e-mail para imitar empresas conhecidas.

Segundo dados atribuídos ao Fórum Brasileiro de Segurança Pública pela empresa, mais de 24 milhões de pessoas foram vítimas de golpes financeiros envolvendo Pix ou boletos falsos entre 2024 e 2025. O material informa prejuízo de cerca de 29 milhões de reais e diz que as fraudes atingem todas as idades; entre idosos, predominariam golpes com boletos falsos, enquanto jovens seriam mais afetados por fraudes em compras on-line.

Sinais em mensagens e boletos que merecem atenção

De acordo com a Dbug Telecom, criminosos podem empregar o nome, a identidade visual e até informações verdadeiras de empresas para conquistar a confiança da vítima. Por isso, a presença de logomarca ou nome conhecido não confirma que uma comunicação seja legítima.

A empresa cita como alertas erros de escrita, pedidos inesperados de dados pessoais, links suspeitos, boletos adulterados e mensagens que pressionam por uma decisão rápida ao alegar a suspensão de um serviço. Antes de concluir um pagamento por boleto ou Pix, também é preciso conferir os dados do beneficiário.

O que fazer diante de uma mensagem suspeita

A recomendação de Ana Gabriela Freitas, responsável pelo setor jurídico da Dbug, é não clicar em links, não baixar arquivos e não realizar pagamentos antes de confirmar a origem da cobrança. Em caso de dúvida, o consumidor deve procurar os canais oficiais da empresa, sem usar os links ou telefones enviados na mensagem recebida.

Se houver suspeita de golpe, Freitas orienta guardar evidências, como capturas da conversa, número de telefone e dados usados pelo suspeito. Caso um pagamento suspeito já tenha sido feito ou dados sensíveis tenham sido informados, a empresa recomenda contatar imediatamente a instituição financeira ou o serviço envolvido e proteger as contas que possam ter sido comprometidas.