Como identificar boleto falso antes de fazer o pagamento

Antes de pagar um boleto, conferir o banco emissor, o nome e o CNPJ do beneficiário ajuda a identificar uma cobrança possivelmente falsa. A recomendação é de Patricia Bertolin Abrahão, gerente jurídica de Contencioso e Atendimento ao Cliente da Recovery, empresa do Grupo Itaú.

Segundo levantamento realizado em 2025 pelo Datafolha em parceria com o Fórum Brasileiro de Segurança Pública, cerca de 24 milhões de brasileiros já foram vítimas de golpes financeiros envolvendo Pix ou boletos falsos. A pesquisa ouviu 2.007 pessoas de 16 anos ou mais em 130 municípios. As tentativas podem chegar por WhatsApp, e-mail ou correspondência física.

O que conferir em uma cobrança

Além dos dados impressos no boleto, a especialista orienta verificar o beneficiário mostrado pelo aplicativo bancário ou caixa eletrônico no momento do pagamento. Se houver divergência em relação à empresa que fez a cobrança, a transação não deve ser concluída.

Abordagens que exigem pagamento imediato, prometem descontos fora do padrão por tempo limitado ou ameaçam prisão e penhora imediata também podem ser sinais de fraude. Patricia cita ainda links encurtados, domínios com grafia levemente alterada e pedidos de Pix para pessoa física ou empresa sem relação com o credor.

O conhecimento de dados como nome, CPF e valor da dívida não comprova que a cobrança seja legítima, de acordo com a representante da Recovery.

Como agir diante de suspeita ou fraude

Ao receber uma cobrança suspeita, a orientação é interromper o contato, não acessar links nem pagar o boleto enviado. A confirmação da dívida deve ser feita diretamente com o credor original, por aplicativo, site ou telefone informado no contrato.

Também é possível pedir informações como número do contrato, valor original, encargos e dados da empresa de cobrança. Para dívidas bancárias, a fonte cita o Registrato, do Banco Central, e recomenda digitar o endereço do site em vez de usar links recebidos.

Se o pagamento já tiver sido feito em um golpe, a recomendação é avisar o banco imediatamente pelos canais oficiais e solicitar análise da transação. A recuperação do valor não é garantida e depende das circunstâncias do caso e dos procedimentos aplicáveis, segundo Patricia.