Black Friday teve 7,4 mil tentativas de fraude por dia

O e-commerce brasileiro registrou 29.689 tentativas de fraude entre 27 e 30 de novembro de 2025, durante a Black Friday, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian. O volume equivale a uma média de 7.422 tentativas por dia; caso não fossem identificadas, as ocorrências poderiam gerar R$ 30,7 milhões em prejuízos, de acordo com a empresa.

O ticket médio das tentativas foi de R$ 1.034,77, valor 45,44% superior ao registrado nos pedidos legítimos no período. Nos quatro dias, foram feitos 4,9 milhões de pedidos, que movimentaram R$ 3,5 bilhões.

Madrugada teve participação proporcional maior

Segundo o levantamento, as tentativas realizadas entre 0h e 5h tiveram participação sempre acima de 0,6% e chegaram a aproximadamente 1,3%. Entre 5h e 23h, a participação não alcançou 0,6% em nenhum momento. A Serasa Experian relaciona a maior proporção na madrugada à redução do volume de pedidos nesse horário.

A sexta-feira da Black Friday, em 28 de novembro, concentrou 9.545 tentativas, associadas a R$ 11,2 milhões, em meio a 1,95 milhão de pedidos. O ticket médio das tentativas naquele dia foi de R$ 1.171,59, 40,2% acima do ticket dos pedidos legítimos da data.

Considerando também a Cyber Monday, em 1º de dezembro, o total chegou a 36.284 tentativas entre 27 de novembro e 1º de dezembro de 2025, associadas a R$ 37,4 milhões. A comparação com outras datas comemorativas considera cinco dias para Black Friday e Cyber Monday e 14 dias anteriores para as demais ocasiões. Nessa metodologia, a média diária foi de 1,13 milhão de pedidos no período, ante médias entre 510 mil e 570 mil nas outras datas analisadas.

Sites falsos lideram receios dos entrevistados

Em pesquisa de opinião realizada em setembro de 2026 com 1.480 respondentes, a Serasa Experian informou que 86% dos entrevistados já deixaram de aproveitar uma promoção por medo de golpes digitais. Sites falsos foram citados como preocupação por 53%, seguidos por golpes com Pix, mencionados por 42%, e anúncios fraudulentos em redes sociais, por 32%.

Para reduzir riscos em compras promocionais, especialistas da empresa recomendam conferir se o endereço corresponde ao canal oficial da loja antes de informar dados pessoais ou de pagamento. Também orientam evitar links recebidos por mensagens, redes sociais, SMS ou e-mails de origem desconhecida, verificar vendedor, entrega e condições de pagamento em marketplaces e não fornecer senhas ou códigos de autenticação fora de aplicativos e canais oficiais.