Entrega em até 60 minutos pressiona operações e estoques

A entrega em prazos cada vez menores vem exigindo que empresas revejam a localização dos estoques, a circulação de dados e a velocidade das decisões operacionais. Durante o Board Meeting Londrina, promovido pelo Masterboard, Marcelo Rizzi, Head de Proximity 1P no Mercado Livre, afirmou que o prazo exibido ao consumidor é resultado de escolhas feitas antes do pedido.

Segundo Rizzi, o Mercado Livre anunciou entregas em até 60 minutos para produtos de até 15 quilos, inicialmente em São Paulo. A operação, de acordo com o executivo, combina inteligência artificial e automação para organizar o fluxo de mercadorias e definir prazos conforme o tipo de produto.

“A velocidade de entrega que o consumidor vê na tela é o resultado de centenas de decisões que a empresa tomou antes: onde está o estoque, qual algoritmo prioriza o pedido, como o dado chega ao operador em tempo real”, contextualizou Rizzi durante o encontro.

Estoque e dados passam a ter papel central

Na avaliação apresentada no evento, encurtar o prazo de entrega reduz a margem de erro e demanda maior integração entre áreas que antes operavam de forma independente. O conteúdo discutiu que essa lógica também pode afetar negócios fora do varejo digital, incluindo relações entre empresas, à medida que clientes comparam diferentes serviços com padrões de agilidade já vivenciados.

O material cita a inauguração do primeiro centro de distribuição da Amazon em São José dos Pinhais e a abertura de uma câmara fria em Ponta Grossa, com investimento informado de R$ 150 milhões, como exemplos de reorganização logística no Paraná. Segundo o Masterboard, estoques mais próximos do consumidor e dados em tempo real se tornam fatores de competitividade nesse cenário.

Para Guilherme Barbosa, CEO do Masterboard, demoras na aprovação de mudanças operacionais podem ampliar problemas como atrasos nos pedidos, estoques mal posicionados e uso de dados defasados.