Seis frases para substituir e falar com mais firmeza no trabalho

Frases usadas para parecer educada, como “desculpa incomodar” ou “não sei se isso faz sentido”, podem transmitir insegurança no ambiente profissional, segundo Cristiano Moreira, especialista em Programação Neurolinguística (PNL) e desenvolvimento comportamental da Dynamis Soluções Comportamentais. Ele sugere trocar essas expressões por formulações mais diretas, sem abandonar a gentileza.

O tema ganha espaço em um cenário de mudanças nas competências profissionais. Uma pesquisa do LinkedIn sobre habilidades em alta no Brasil incluiu a comunicação entre as 15 competências que mais crescem no mercado de trabalho nacional. O levantamento também projeta que cerca de 70% das competências exigidas nas funções atuais vão mudar até 2030 com o avanço da inteligência artificial.

“Aprendemos desde cedo a suavizar o que dizemos para não soar arrogantes ou inconvenientes. Sem perceber, isso pode fazer o interlocutor entender que a pessoa não confia no que está falando”, afirma Moreira.

Alternativas para se comunicar com clareza

Para iniciar uma conversa, em vez de “desculpa incomodar”, o especialista recomenda perguntar: “Você tem alguns minutos para conversarmos?”. Segundo ele, pedir desculpas antes de falar pode colocar a outra pessoa na posição de quem faz um favor, mesmo quando se trata de uma conversa de trabalho legítima.

Ao apresentar uma ideia, a troca de “não sei se isso faz sentido, mas…” por “quero compartilhar uma ideia para a gente avaliar” evita desvalorizar a sugestão antes de ela ser exposta. Para perguntas, “tenho uma pergunta sobre esse ponto” é a formulação indicada no lugar de “só uma dúvida rápida…”.

Também é possível substituir “talvez a gente pudesse pensar em…” por “sugiro que a gente avalie a possibilidade de…”. Quando houver análise que sustente uma posição, Moreira propõe trocar “eu acho que talvez isso esteja certo” por “com base nos dados que analisei, esse é o caminho”.

Para manifestar discordância, a alternativa sugerida para “desculpa, mas eu discordo” é: “Entendo o ponto, mas tenho uma visão diferente sobre isso.” De acordo com o especialista, divergências fazem parte de um ambiente de trabalho saudável e não exigem um pedido de desculpas.

Firmeza sem perder a gentileza

Moreira afirma que as mudanças exigem atenção porque muitas dessas frases são automáticas. “Mais do que decorar frases prontas, o importante é entender a intenção por trás da fala e treinar o cérebro para se expressar de um jeito mais direto, sem perder a gentileza”, diz.

Segundo ele, a comunicação cotidiana também integra a experiência de bem-estar no trabalho, ao lado de ações de wellness corporativo voltadas à saúde física, mental e emocional. Para pessoas que se diminuem ao falar, o especialista associa esse padrão a desgaste emocional, ansiedade, insegurança e sensação de esgotamento nas relações profissionais.