Black Friday 2026: 75% veem ofertas enganosas, diz pesquisa

Embora 75% dos entrevistados afirmem que a Black Friday tem muitas ofertas enganosas no Brasil, 62% disseram que pretendem comprar na edição de 2026. Os dados são da pesquisa Comportamento de compra e tendências para Black Friday 2026, realizada pela plataforma de CRM com IA Dito em parceria com o Opinion Box.

O levantamento ouviu 1.003 pessoas pela internet entre julho e agosto de 2026 e tem margem de erro de 3,1 pontos percentuais. Segundo a pesquisa, 63% dos participantes consideram válido adiar algumas compras para esperar a data, marcada para 27 de novembro.

Monitoramento de preços antes da Black Friday

Entre os entrevistados, 31% monitoram os preços dos produtos que desejam comprar. Outros 24% deixam de adquirir itens necessários à medida que a data se aproxima, na expectativa de encontrar condições melhores durante o evento.

Além disso, 19% acompanham lojas que oferecem cupons ou benefícios, e 18% usam sites ou aplicativos de comparação de preços e histórico de valores. Apenas 22% dizem decidir na hora, se encontrarem um desconto que considerem muito vantajoso ou nunca visto no produto escolhido.

Preço final, avaliações e segurança influenciam a decisão

Para 75% das pessoas ouvidas, preços baixos são o principal fator na decisão de compra. Já o percentual de desconto aparece em terceiro lugar, citado por 30%. Segundo o levantamento, 47% desistiriam da compra caso o valor final ficasse acima do esperado.

Ao encontrar uma promoção online, 44% leem as avaliações do produto no próprio site e 39% pesquisam a reputação da empresa antes de concluir o pedido. Um em cada quatro entrevistados afirmou que reclamações negativas sobre a loja motivariam a desistência, enquanto 16% abandonariam a compra por falta de segurança no pagamento.

Compartilhamento de dados depende de benefício

A pesquisa também aponta cautela diante de pedidos de dados pessoais em troca de cupons ou ofertas exclusivas. Para 35%, o compartilhamento só ocorre quando o benefício é considerado excelente; 26% fornecem as informações, mas dizem ter receio, e 27% preferem não compartilhar. Outros 12% afirmaram não se importar.

Entre quem cede dados, 46% percebem o uso das informações para personalizar ofertas. Por outro lado, 27% relatam receber recomendações sem relação com seus interesses, e 15% dizem que as empresas têm seus dados, mas não fazem contato.