Pesquisa: 80% consideram cupons ao escolher onde comprar

Os cupons de desconto influenciam a escolha de onde comprar para 80% dos consumidores brasileiros, segundo pesquisa realizada pela Serasa em parceria com o Opinion Box. O levantamento também aponta que 73% dos entrevistados já desistiram de uma compra por não encontrar um cupom válido no checkout.

De acordo com a pesquisa, 64% dos consumidores afirmam ter comprado um produto que não estava nos planos por causa de um desconto. Outros 36% dizem usar cupons pelo menos uma vez por mês, e 70% relatam economizar mensalmente com esse tipo de benefício.

Economia é a principal razão para usar cupons

Entre os usuários de cupons, 69% apontam a economia direta como principal motivação. Já 44% associam marcas que oferecem essa vantagem a uma percepção de maior acessibilidade e proximidade com o consumidor, ainda segundo o levantamento da Serasa e do Opinion Box.

Para Gabriel Segers, cofundador e CEO da SplitC, os dados mostram que o cupom pode interferir não apenas no preço pago, mas na decisão de comprar, na escolha da loja e na antecipação de aquisições. “O cupom deixa de ser apenas uma redução de preço quando passa a interferir na decisão de comprar, escolher uma loja ou antecipar uma aquisição”, afirma.

Datas promocionais distribuem descontos ao longo do ano

O cenário ocorre em um calendário de comércio eletrônico com campanhas promocionais distribuídas ao longo do ano, incluindo as chamadas datas duplas, como 9.9, 10.10 e 11.11. Segundo o material divulgado, a Shopee mantém essas datas em seu calendário promocional e já realizou mais de 68 campanhas desse tipo no Brasil.

Segers avalia que empresas precisam observar os resultados posteriores ao uso de descontos, como recorrência de compra, valor do pedido e relação do consumidor com a marca. Segundo ele, quando o público passa a esperar continuamente uma recompensa para finalizar uma compra, o cupom pode deixar de funcionar como diferencial e se tornar uma expectativa de consumo.