Ferramentas digitais ampliam a atuação de corretores de imóveis

Redes sociais, aplicativos de mensagem e sistemas de gestão de contatos passaram a integrar a rotina de corretores de imóveis, ampliando a divulgação e o atendimento a potenciais compradores. Segundo pesquisa da Loft em parceria com a Offerwise, 34% dos entrevistados usavam canais digitais, como redes sociais e plataformas de anúncios, no início da busca por um imóvel.

O levantamento da Loft/Offerwise foi realizado entre outubro e novembro de 2024 com 1.200 pessoas em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Belo Horizonte. De acordo com a pesquisa, 29% dos participantes também citaram indicações de amigos e familiares como forma de encontrar imóveis, indicando a coexistência entre meios digitais e recomendações pessoais.

Para Juliano Junqueira, diretor da URBS One, em Goiânia, a mudança exigiu adaptação profissional. Atuante no mercado desde 1998, ele afirma que passou dos anúncios impressos, placas e outdoors para vídeos e peças de marketing voltadas a lançamentos. Hoje, segundo Junqueira, sua rotina inclui Instagram, Facebook, Google, WhatsApp e um sistema de gestão de relacionamento com clientes, o CRM.

“A era digital me tirou do front da rua e me fez investir em vídeos e peças de marketing do lançamento que eu focava”, relata Junqueira. Ele também aponta um limite dessa transformação: “O que dificultou foi a concorrência digital, encarecendo o próprio lead gerado para o imóvel anunciado”.

Alex Souza, corretor da URBS, afirma que utiliza Instagram e WhatsApp diariamente para divulgar imóveis e atender interessados. Segundo ele, a necessidade de publicar conteúdo com frequência é um dos desafios para conciliar a presença digital com as demais atividades da profissão.

Dados da pesquisa TIC Domicílios 2025, do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), ajudam a contextualizar esse uso: 92% dos usuários de internet enviaram mensagens instantâneas e 81% utilizaram redes sociais, de acordo com o estudo.

A digitalização, porém, não elimina o contato presencial. Em outro levantamento da Loft com a Offerwise, realizado em abril de 2024 com mil pessoas interessadas em mudar de endereço, apenas 11% disseram aceitar fazer todo o processo de compra ou locação exclusivamente online. Na conclusão do negócio, 60% preferiam atendimento totalmente presencial e 28,3% optavam por um modelo híbrido.

Segundo Junqueira, a equipe também mantém ligações para antigos contatos, ações em parques e visitas a estabelecimentos comerciais. Para ele, a combinação entre recursos digitais e atendimento pessoal permanece relevante na negociação imobiliária.