Serasa analisa hábitos de consumo de 106 milhões de CPFs

Idade e região ajudam a descrever um público, mas não revelam, por si só, como ele compra ou prefere pagar. Um estudo da Serasa Experian reuniu dados agregados de 106.418.227 CPFs e combinou informações demográficas, renda estimada, presença digital, hábitos de consumo e formas de pagamento. Mulheres representam 50,96% da audiência analisada.

O levantamento é apresentado pela empresa como parte da inteligência de audiência que sustenta o Serasa Ads, sua plataforma de Financial Media. A proposta é mostrar como a combinação de diferentes sinais permite observar perfis que os dados demográficos isolados não descrevem. A análise considera registros agregados e estatísticos, segundo a companhia.

Quem está na audiência analisada

Metade dos CPFs, 50,14%, pertence a pessoas entre 25 e 44 anos: 26,47% têm de 25 a 34 anos e 23,67%, de 35 a 44. O Sudeste concentra 43,73% da audiência. São Paulo reúne a maior parcela, com 24,59%, seguido por Rio de Janeiro (8,66%) e Minas Gerais (7,89%).

Na distribuição por renda estimada, 49,1% estão na faixa de um a dois salários mínimos. O estudo também considera outros recortes socioeconômicos e comportamentais, mas o material divulgado não detalha todas as faixas de renda.

E-commerce e delivery mostram hábitos diferentes

Nos 12 meses considerados, foram observadas 237,1 milhões de transações de e-commerce, realizadas por 40,1 milhões de CPFs e associadas a R$ 124,3 bilhões em movimentação. Nos aplicativos de delivery, o levantamento identificou 700,6 milhões de transações feitas por 33,6 milhões de CPFs, com R$ 41,4 bilhões em consumo.

Na comparação apresentada pela Serasa Experian, o delivery teve quase três vezes mais transações observadas, enquanto o e-commerce movimentou cerca de três vezes mais valor. Os indicadores se referem às compras observadas no levantamento, não a uma contagem declarada de todas as compras dos consumidores.

Presença digital e meios de pagamento

O estudo classifica 24,4 milhões de CPFs (22,9%) como de alta presença digital e alto consumo. Outros 27,2 milhões (25,6%) não tinham presença digital observada. Entre os recortes apresentados, há ainda 11,2 milhões com baixa presença digital e sem consumo observado e 16,7 milhões com baixa presença e baixo consumo.

Quanto aos pagamentos, 75,5 milhões de CPFs — 71% da audiência — tinham dois ou mais meios observados. Desse total, 32,6 milhões apresentavam dois meios, 32 milhões tinham três e 10,9 milhões, quatro. Nas categorias mapeadas, 77,3 milhões de consumidores tinham registros classificados como boleto, 46,9 milhões como cartão e 16,4 milhões como débito. Além disso, 58,8 milhões (55,2%) apresentavam predominância de pagamentos à vista.

Giovana Giroto, CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, avalia que combinar diferentes sinais ajuda a distinguir consumidores que parecem semelhantes quando observados apenas por idade, gênero ou região. Segundo a executiva, o comportamento, o contexto financeiro e a relação com os canais acrescentam informações para identificar a relevância de cada público para uma estratégia de marketing.

O perfil demográfico tem como referência 24 de setembro de 2026. Para os indicadores de e-commerce e delivery, foram consideradas compras observadas nos 12 meses do levantamento. A Serasa Experian informa que os dados são tratados de forma agregada e estatística, de acordo com suas diretrizes de governança, privacidade, segurança e proteção de dados.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA