Turismo do futuro: 5 mudanças que já afetam suas viagens

Planejar uma viagem está se tornando cada vez mais parecido com uma conversa, graças à inteligência artificial, que vem transformando a forma como os viajantes escolhem destinos, datas e serviços. A Decolar, líder em tecnologia de viagens na América Latina, destacou cinco transformações que estão redesenhando o setor e que devem influenciar o mercado nos próximos anos.

Divulgada no Dia Mundial do Turismo, em 27 de setembro, a análise da Decolar mostra como a tecnologia, as experiências e a integração entre empresas estão moldando uma jornada de viagem mais personalizada e conectada.

Inteligência artificial no planejamento

Ao invés de buscar informações por palavras-chave, os viajantes podem interagir com assistentes virtuais que entendem preferências e oferecem alternativas em um diálogo mais natural. A Decolar utiliza a SOFIA, sua assistente de inteligência artificial generativa, que realiza cerca de 3 milhões de conversas mensais e é usada por 45% dos viajantes na plataforma. A capacidade comercial da SOFIA equivale a mais de 400 lojas físicas na América Latina.

Da recomendação à compra automatizada

A inteligência artificial também está avançando para além das recomendações, participando ativamente da concretização das compras. No Brasil, a Decolar realizou sua primeira venda 100% autônoma com participação da IA, um marco que está sendo expandido para outros países da região. Essa evolução amplia o papel da tecnologia, que passa a executar etapas da jornada do viajante.

Viagens guiadas por experiências

Mais do que escolher um destino, os viajantes estão buscando experiências específicas, como shows, festivais e eventos esportivos, que muitas vezes se tornam o principal motivo da viagem. Esse movimento amplia o impacto econômico do turismo, que em 2025 contribuiu com US$ 372 bilhões para a economia da América Latina, representando 7,6% do total, segundo o World Travel & Tourism Council (WTTC).

Integração no setor de turismo

Embora companhias aéreas, hotéis, restaurantes e atrações tenham avançado na digitalização, a experiência do viajante ainda depende da conexão entre esses diferentes serviços. A Decolar destaca que a próxima fronteira da transformação digital está em integrar toda a cadeia do turismo, facilitando a interação entre os diversos participantes e simplificando a jornada do consumidor.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA