Black Friday: Consumidores fazem até 49 pesquisas antes de comprar

A Black Friday deixou de ser uma data concentrada apenas na última sexta-feira de novembro. Segundo levantamento da Microsoft, os consumidores brasileiros levam, em média, 35 dias para concluir a jornada de compra e realizam cerca de 49 pesquisas antes de efetivar a compra.

Além disso, 55% das conversões online registradas em novembro têm origem em pesquisas iniciadas ainda em outubro, o que evidencia que a decisão de compra é construída ao longo de semanas, com comparações e avaliações cuidadosas.

Pesquisa antecipada evita falsas promoções

Para o consumidor, acompanhar os preços com antecedência é uma estratégia essencial para identificar se o desconto anunciado é realmente vantajoso ou apenas uma ilusão causada por preços de referência inflacionados. A pesquisa ajuda a tomar decisões mais conscientes e evita compras por impulso.

Um levantamento da Serasa em parceria com o Opinion Box, realizado em 2025 com 1.200 pessoas, aponta que seis em cada dez consumidores afirmam pesquisar e comparar preços antes de aproveitar as ofertas da Black Friday.

Claudio Dias, CEO da Magis5, destaca que o consumidor está mais criterioso e chega ao período da Black Friday com uma ideia clara do que pretende comprar e do valor que está disposto a pagar. “A Black Friday deixou de caber em uma sexta-feira”, afirma.

Dicas para pesquisar e comprar com segurança

• Anote o preço do produto semanas antes da Black Friday;
• Compare o mesmo item em diferentes lojas e marketplaces;
• Verifique avaliações de outros consumidores;
• Considere o valor do frete e o prazo de entrega;
• Confirme se a loja e o vendedor têm boa reputação e informações claras;
• Avalie o preço final, não apenas o percentual de desconto.

Esses cuidados ajudam a diferenciar promoções reais de falsas oportunidades e a planejar a compra de forma mais consciente, evitando arrependimentos.

Preparação antecipada dos vendedores

Espera-se que a Black Friday movimente cerca de R$ 14,4 bilhões no comércio eletrônico brasileiro em 2026. Para atender a essa demanda, os vendedores precisam organizar estoque, faturamento, expedição e integrar os canais de venda.

Claudio Dias alerta que falhas comuns, como estoque desatualizado, lentidão na emissão de notas fiscais e erros na separação dos pedidos, podem causar atrasos, cancelamentos e envio de produtos incorretos. “Processos que funcionam para cem pedidos podem não funcionar quando o volume chega a mil”, explica.

Por isso, a antecipação na preparação operacional é fundamental para garantir que o aumento das vendas não se transforme em problemas para o consumidor.

Em resumo, pesquisar antes da Black Friday é uma ferramenta poderosa para o consumidor economizar e evitar transtornos, enquanto os vendedores que se preparam com antecedência têm mais chances de sucesso na data.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA