IA nas empresas: adoção cresce, mas integração ainda trava

A inteligência artificial (IA) já faz parte da rotina da maioria das empresas brasileiras, mas sua aplicação ainda enfrenta desafios significativos relacionados à integração dos processos. Uma pesquisa recente da Pipefy, plataforma especializada em IA e orquestração de processos, mostra que 71% das companhias utilizam ferramentas de IA em seus fluxos de trabalho. No entanto, apenas 6% afirmam que seus processos estão totalmente orquestrados e integrados de ponta a ponta pela tecnologia.

Essa falta de integração faz com que muitas equipes precisem alternar entre diferentes sistemas, copiar informações manualmente e conferir documentos, limitando o potencial de produtividade que a IA poderia oferecer se aplicada de forma completa.

“Ilhas de automação” e o impacto no trabalho

O estudo revela que 41% das empresas mantêm ferramentas e automações que resolvem tarefas isoladas, sem comunicação entre si, criando o que é chamado de “ilhas de automação”. Outros 32% utilizam soluções consideradas adequadas, mas que exigem que os funcionários acessem múltiplos sistemas e telas para concluir um único processo. Além disso, 21% dos entrevistados ainda dependem quase totalmente do trabalho manual.

Esse cenário explica por que atividades como leitura de e-mails, extração de dados em PDFs e conferência de planilhas continuam consumindo muito tempo das equipes. Segundo a pesquisa, 21% das empresas dedicam mais da metade do expediente a essas tarefas, enquanto 31% gastam entre 30% e 50% do tempo com atividades que antecedem o registro das informações nos sistemas de gestão.

Avanço dos agentes de IA nos processos internos

O levantamento também destaca uma evolução no uso da tecnologia: além dos assistentes de conversação, os chamados agentes de IA começam a ser aplicados em processos internos. Entre os participantes, 45% afirmam conhecer esse tipo de recurso e 52% já o utilizam, enquanto 30% pretendem adotá-lo em breve.

Para Sobhan Daliry, CPO & AI Strategy Leader da Pipefy, o desafio atual é superar a operação isolada da IA. Ele explica: “A adoção em massa da IA foi o primeiro passo, mas a inteligência isolada gera o que chamamos de ‘ilhas de automação’. O verdadeiro ganho de produtividade só acontece quando a IA executa o processo completo, conectando sistemas legados à operação diária com governança e supervisão humana.”

Infraestrutura tecnológica é o principal obstáculo

Entre as maiores dificuldades apontadas pelas empresas brasileiras estão a conexão entre sistemas antigos e plataformas de IA, citada por 35% dos respondentes. A customização onerosa, rígida e dependente de projetos longos de TI aparece em seguida, com 30%. Já a orquestração conectada dos processos foi mencionada por 16%.

A pesquisa combinou um questionário aplicado a 148 empresas no Brasil e nos Estados Unidos durante o primeiro semestre de 2026 com dados reais de uso da plataforma Pipefy no mesmo período. Os percentuais divulgados referem-se ao recorte brasileiro.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA