Oficina gratuita aborda experiência do cliente e fidelização em agências de viagens

Em um mercado turístico cada vez mais competitivo e digitalizado, o atendimento personalizado se destaca como um diferencial essencial para as agências de viagens. Pensando nisso, a ABAV-PR e o Sebrae promovem, no dia 15 de setembro, uma oficina gratuita com o tema “Experiência do Cliente e Fidelização”. O evento faz parte do programa Turbine Agências, que visa capacitar profissionais do setor e fortalecer a gestão dos pequenos negócios do turismo.

A oficina será realizada das 8h30 às 11h30, no Sebrae Curitiba, localizado na Rua Cyro Vellozo, 59. Voltada para agências de viagens, a capacitação abordará estratégias para qualificar o atendimento, fortalecer o relacionamento com os viajantes e ampliar as oportunidades de venda.

Atendimento como diferencial competitivo

Com o acesso facilitado a informações e opções pela internet, o papel do agente de viagens evoluiu para além da simples venda de pacotes turísticos. Ele atua na construção de experiências seguras e personalizadas, considerando o perfil e as necessidades de cada cliente. Essa abordagem é fundamental para fidelizar o viajante, oferecendo segurança e atenção em todas as etapas da viagem.

Geraldo Zaidan Rocha, presidente da ABAV-PR, destaca a relevância do tema: “O Turbine Agências mostra que a capacitação é essencial para acompanhar as mudanças do mercado. Nesta edição, vamos tratar de um tema central para as agências: a experiência do cliente. Fidelizar é oferecer atendimento de qualidade, entender o viajante e entregar segurança em todas as etapas da viagem.”

Continuidade do programa Turbine Agências

Ao longo de 2026, o programa Turbine Agências já abordou temas como marketing digital avançado, inteligência artificial, gestão financeira e rentabilidade. A parceria entre ABAV-PR e Sebrae tem como objetivo levar conhecimento prático às agências e fortalecer a gestão dos pequenos negócios do turismo no Paraná.

Informações sobre o evento

• Evento: Turbine Agências — Experiência do Cliente e Fidelização
• Data: 15 de setembro
• Horário: 8h30 às 11h30
• Local: Sebrae Curitiba, Rua Cyro Vellozo, 59
• Inscrições: gratuitas, mediante formulário online

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA