Outback lança app Meu Outback com benefícios personalizados para clientes

Outback aposta em tecnologia para personalizar experiência do cliente

O Outback Steakhouse, presente no Brasil há quase 30 anos, lançou o aplicativo Meu Outback, que reúne o Clube Outback, seu primeiro programa proprietário de relacionamento com clientes. A iniciativa visa transformar dados de consumo em experiências personalizadas, mantendo a hospitalidade como pilar central da marca.

Clube Outback: mais que um programa de pontos

O Clube Outback vai além dos tradicionais programas de fidelidade baseados apenas em pontos e descontos. Organizado em níveis de relacionamento, o programa oferece benefícios que são desbloqueados conforme o cliente interage com a marca. Os níveis são:

• Explorer: nível inicial, com acesso a descontos e benefícios;
• Adventurer: etapa intermediária, com vantagens adicionais;
• Outbacker: nível avançado, que inclui prioridade na fila, acesso a menus especiais, itens gratuitos e produtos colecionáveis.

Além disso, o programa oferece cupons personalizados, consumo gratuito de determinados produtos, brindes colecionáveis e experiências especiais, tudo alinhado ao perfil e comportamento de cada cliente.

Integração de pedidos e visitas

O aplicativo Meu Outback integra diferentes formas de interação do cliente com a marca, incluindo pedidos para retirada (takeaway) e refeições nos restaurantes físicos. Para registrar a visita presencial, o cliente informa seu CPF no momento do pagamento, permitindo que os pontos sejam acumulados e o cliente avance de nível no programa.

Resultados iniciais do aplicativo

Em seu primeiro mês, o aplicativo Meu Outback figurou entre os cinco mais baixados na categoria de comida na App Store. A marca superou em 48% a meta de cadastros, ultrapassando 100 mil membros. As vendas pelo app alcançaram 4,4 vezes a meta inicial, com ticket médio 31% maior do que em outras plataformas. Nos dias de jogos do Brasil no principal torneio de futebol do ano, as vendas pelo app foram quase três vezes maiores.

Presença e tradição do Outback no Brasil

O Outback Steakhouse conta com 196 restaurantes no Brasil, distribuídos em 94 cidades, 22 estados e no Distrito Federal. A rede é conhecida por seus cortes de carne especiais, aperitivos icônicos como a Bloomin’ Onion, e pela experiência descontraída e acolhedora que oferece aos clientes, inspirada na cultura australiana.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA