FOHB e Letsbook ampliam parceria com foco em tecnologia e dados

Em 25 de agosto de 2026, o FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) e a Letsbook anunciaram a continuidade e ampliação da parceria voltada ao desenvolvimento tecnológico e fortalecimento da gestão digital no setor hoteleiro. A colaboração tem como foco a otimização da distribuição, o incremento da performance dos canais de venda direta e o uso estratégico de dados, acompanhando as transformações na relação entre hotéis, hóspedes e mercado.

Ao longo da parceria, a tecnologia tem sido aplicada em diferentes frentes para ampliar a eficiência das operações e oferecer aos associados do FOHB recursos alinhados aos desafios atuais da hotelaria. Um dos destaques é a utilização de ferramentas de CRM, que apoiam a comunicação da entidade com seus públicos e permitem interações segmentadas, personalizadas e baseadas em informações relevantes.

O papel da tecnologia na gestão hoteleira

O uso dessas ferramentas ganha importância em um cenário em que a gestão dos canais digitais e o conhecimento sobre o comportamento dos públicos são centrais nas estratégias comerciais. Para os hotéis, organizar dados e transformá-los em ações contribui para decisões mais precisas, melhora a comunicação com clientes e parceiros e pode favorecer o desempenho dos canais próprios de venda, como sites e plataformas administradas diretamente pelas redes, reduzindo a dependência de intermediários.

Essa iniciativa acompanha mudanças no comportamento dos viajantes, que buscam experiências mais personalizadas e facilidade para realizar toda a jornada de compra no ambiente digital. A parceria, contudo, está focada na estrutura e gestão do setor, não no lançamento de um novo serviço de reservas para o público.

Novas iniciativas previstas para 2026

Ao longo de 2026, FOHB e Letsbook planejam expandir as ações conjuntas, incorporando novas ferramentas e aplicações de inteligência de dados para gerar valor às empresas associadas. O objetivo é apoiar a análise de informações, a gestão da distribuição hoteleira e a construção de relações mais duradouras com os hóspedes.

Segundo Orlando de Souza, presidente executivo do FOHB, “a estratégia prevê o avanço de soluções capazes de apoiar a gestão da distribuição hoteleira, o relacionamento com diferentes públicos e a análise de informações para decisões comerciais. A proposta é acompanhar um mercado no qual tecnologia, integração de canais e conhecimento do cliente estão cada vez mais relacionados à competitividade”.

Ana Carolina Fusquine, vice-presidente da Letsbook, ressaltou que a tecnologia deve gerar resultados concretos para o negócio. Ela destacou que a parceria visa ampliar a venda direta, transformar dados em conhecimento sobre o hóspede e usar inteligência artificial para vender e se relacionar melhor, em escala.

Sobre os parceiros

Fundado em 2002, o FOHB é uma entidade associativa sem fins lucrativos que reúne 27 redes hoteleiras nacionais e internacionais. Atualmente, conta com 826 hotéis associados, totalizando mais de 125 mil unidades habitacionais em 223 municípios das cinco regiões do Brasil.

A Letsbook atua há 29 anos no setor, desenvolvendo soluções que integram comércio eletrônico, CRM e inteligência artificial para hotéis e redes na América Latina. Seu ecossistema conecta dados, vendas e relacionamento ao longo da jornada do cliente, ajudando a aumentar a recorrência e potencializar canais diretos.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA