Pague Menos destaca tecnologia e cuidado contínuo no ABRAFARMA Future Trends 2026

A Pague Menos, segunda maior rede de farmácias do Brasil, apresentou no ABRAFARMA Future Trends 2026, realizado em 12 de agosto em São Paulo, sua estratégia “Tecendo o próximo impossível”. A iniciativa destaca a transformação do varejo farmacêutico por meio da digitalização, inteligência artificial e foco no cuidado contínuo.

Um dos principais resultados apresentados foi o crescimento da companhia acima do mercado pelo 11º trimestre consecutivo. No segundo trimestre de 2026, a Pague Menos alcançou 6,75% de participação no mercado nacional, um aumento em relação aos 6,67% do primeiro trimestre. No Nordeste, a rede detém 20,8% do market share.

A empresa está presente em todos os 26 estados brasileiros e no Distrito Federal, atendendo clientes em 4.273 municípios e operando lojas em 409 deles. Como exemplo da capilaridade da rede, Santarém (PA) foi destacada, onde sete em cada dez clientes são atendidos pela Pague Menos.

Loja 4.0: integração entre canais

A proposta de Loja 4.0 visa integrar a experiência de compra entre os canais físicos e digitais. A inteligência artificial é utilizada para auxiliar o consumidor na montagem do carrinho antes da visita à loja, além de permitir o acompanhamento do pedido após a compra. A empresa também planeja ampliar o uso da tecnologia em processos operacionais e de inventário, buscando maior eficiência e conveniência para o cliente.

Medicamentos especiais e cuidado contínuo

O segmento de medicamentos especiais apresentou uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 78% nos últimos cinco anos, com projeção de atingir R$ 1 bilhão em receita até 2030. Atualmente, a plataforma da Pague Menos abrange 23 especialidades terapêuticas, mais de 1.000 SKUs e conta com consultores especializados em 13 capitais.

O cuidado contínuo é um dos pilares da estratégia de longo prazo da companhia. Clientes dessa categoria geram 4,6 vezes mais valor, e a manutenção do tratamento é vista como uma oportunidade para ampliar benefícios tanto para o consumidor quanto para o negócio.

Walace Siffert, vice-presidente comercial da Pague Menos, ressaltou: “Mais do que discutir o próximo impossível, queremos construí-lo a partir de resultados concretos, tecnologia, eficiência e, principalmente, da capacidade de gerar valor para nossos clientes e parceiros.”

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA