ServiceNow inaugura escritório em São Paulo e expande formação em IA no Brasil

A ServiceNow, empresa reconhecida por sua plataforma de inteligência artificial para reinvenção dos negócios, inaugurou seu primeiro escritório próprio no Brasil, localizado em São Paulo. A nova unidade, com 1.765 m², conta com 73 posições de trabalho, 11 salas de reunião, duas salas de treinamento e um terraço externo, servindo como hub para as equipes de engenharia, sucesso do cliente e vendas da companhia na América Latina.

Nos últimos três anos, a operação latino-americana da ServiceNow mais que triplicou de tamanho, refletindo o crescimento da demanda por soluções de IA na região. Segundo o Índice de Maturidade de IA Empresarial 2026 da ServiceNow, 57% das organizações brasileiras já utilizam ativamente inteligência artificial, mas enfrentam desafios significativos: 72% relatam dificuldades com a precisão e o acesso aos dados, e 61% não possuem transparência em seus sistemas de IA. Além disso, apenas 13% das empresas implementaram testes, auditorias e avaliações de risco para IA, evidenciando a necessidade de infraestrutura e governança mais robustas.

Formação profissional para impulsionar a IA

Reconhecendo que o talento é essencial para o sucesso da inteligência artificial, a ServiceNow ampliou suas parcerias acadêmicas para capacitar profissionais brasileiros. Em 2025, a empresa lançou, em conjunto com o SENAI-SP, um programa estadual de capacitação em habilidades de IA, que já alcançou mais de 1.500 participantes. Até o momento, 719 estudantes concluíram o curso, 808 estão matriculados e 126 obtiveram a certificação Certified System Administrator (CSA), uma credencial reconhecida no mercado.

Além disso, a ServiceNow firmou parceria com o Porto Digital, no Recife, para oferecer treinamento abrangente em seu portfólio, incluindo inteligência artificial e automação de fluxos de trabalho. O programa prevê 600 vagas para 2026, voltadas a graduados interessados em carreiras na área. Uma terceira parceria com o Inteli está em andamento para ampliar o acesso à formação em São Paulo por meio da ServiceNow University, com mais detalhes a serem divulgados em breve.

Compromisso com o desenvolvimento do ecossistema

Marco Papalardo, diretor sênior de Ecossistema de Alianças e Canais da ServiceNow, destacou a importância da capacitação: “Capacitar a força de trabalho brasileira com habilidades em IA é um bem social e é assim que construímos um ecossistema mais forte”. Cada parceiro treinado e cada estudante certificado contribuem para o crescimento do ecossistema de IA na região, acompanhando a demanda crescente por essas tecnologias.

Com essas iniciativas, a ServiceNow reforça seu compromisso em ajudar as organizações brasileiras a transformar a ambição em inteligência artificial em resultados concretos, superando desafios relacionados à governança e integração de dados.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA