Fraudes em compras online: 7 cuidados para se proteger

Comprar um presente pela internet pode ser prático, mas a pressa e as promoções de datas comemorativas também criam oportunidades para golpes. Um levantamento da Serasa Experian identificou 87.557 tentativas de fraude em e-commerces entre 27 de julho e 10 de agosto de 2025, período que antecedeu o Dia dos Pais.

Isso representa, em média, 6 mil tentativas por dia — ou uma ocorrência a cada 15 segundos. O volume correspondeu a quase 4% de todas as tentativas registradas no comércio eletrônico ao longo de 2025. O risco de fraude no intervalo foi de 1,1%, segundo o estudo.

Fraudes envolveram valores mais altos

Além da quantidade de ocorrências, outro dado chama atenção: o valor médio das tentativas fraudulentas foi de R$ 989,83. Já o ticket médio das compras legítimas ficou em R$ 547,53. A diferença foi de 80,8%.

Na avaliação de Rodrigo Sanchez, Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, criminosos podem se aproveitar do aumento de acessos, da urgência para escolher presentes e da busca por ofertas. “Por isso, a prevenção precisa estar presente em toda a jornada, da identificação do usuário à aprovação da transação”, afirma.

Como evitar golpes em compras online

Antes de finalizar um pedido, alguns cuidados simples ajudam a reduzir o risco de cair em páginas falsas ou compartilhar dados com criminosos:

• Desconfie de preços muito abaixo da média: ofertas boas demais merecem uma conferência extra.
• Confira o endereço da loja: verifique se o site ou aplicativo é realmente o canal oficial da marca.
• Evite links recebidos: não acesse promoções enviadas por SMS, e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagem sem confirmar a origem.
• Pesquise a reputação: procure avaliações e reclamações antes de informar dados pessoais ou bancários.
• Prefira cartões virtuais: quando possível, use uma versão temporária ou específica para compras online.
• Proteja suas senhas: nunca compartilhe códigos de autenticação, senhas ou dados do cartão.
• Monitore o CPF: acompanhar movimentações pode ajudar a identificar atividades suspeitas.

Pressa não deve substituir a checagem

Datas promocionais costumam concentrar tráfego e anúncios, mas o cuidado vale durante todo o ano. Conferir o domínio, revisar o valor final e desconfiar de pedidos urgentes de pagamento são etapas rápidas que podem evitar prejuízos.

Se houver qualquer dúvida, a recomendação mais segura é interromper a compra e buscar a loja por um canal oficial, digitando o endereço no navegador em vez de seguir links recebidos.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA