Pix conquista espaço e desafia cartão de crédito na Black Friday 2025

A Black Friday 2025 promete ser marcada por uma mudança significativa na forma como os consumidores brasileiros realizam seus pagamentos. Dados da Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, realizada pela LWSA em parceria com Tray, Bling, Octadesk e Vindi, revelam que o Pix avançou 15 pontos percentuais sobre o cartão de crédito, alcançando 38% de preferência entre os consumidores. Apesar de o cartão de crédito ainda liderar com 60%, sua participação caiu em relação aos 75% registrados no ano anterior.

Segundo Monisi Costa, diretora de Pay e Banking da plataforma Vindi, o crescimento do Pix está diretamente ligado às novas funcionalidades que a modalidade vem incorporando, como o pix parcelado, recorrente, agendado e por aproximação. “O Pix já se consolidou como um dos principais meios de pagamento do brasileiro e vem assumindo um protagonismo crescente na Black Friday. A cada ano ele se aproxima mais do cartão de crédito, especialmente pela praticidade e pelo custo reduzido para lojistas e clientes”, afirma.

No primeiro semestre de 2025, o Pix movimentou R$ 15,8 trilhões em 37 bilhões de transações, segundo dados do Banco Central, o que reforça sua consolidação no mercado. No entanto, especialistas alertam que os empreendedores devem estar preparados para oferecer uma variedade de meios de pagamento, incluindo débito e boleto, que ainda são utilizados por uma parcela dos consumidores.

A pesquisa também destaca o perfil de consumo para a Black Friday deste ano. Cerca de 70% dos consumidores já se planejam financeiramente para o evento, e 60% pretendem gastar acima de R$ 500. Entre os produtos mais desejados estão eletrônicos (53%), como smartphones e smartwatches, seguidos por eletrodomésticos (44%), roupas (39%), viagens (26%) e itens de beleza (25%). Thiago Mazeto, diretor da Tray, ressalta que “na Black, o consumidor encontra o momento perfeito para unir necessidade e desejo: trocar o essencial e realizar desejos”.

Outro ponto importante para os consumidores é o frete: 48% afirmaram que desistem da compra diante de taxas elevadas, mesmo com boas promoções. A jornada de compra é cada vez mais digital e mobile, com 75% dos consumidores utilizando o celular para realizar compras online. Sites de lojas e aplicativos lideram como canais preferidos, enquanto marketplaces e lojas físicas ainda mantêm relevância.

Rodrigo Ricco, diretor da Octadesk, destaca que “simplicidade, agilidade e atendimento adequado às preferências do cliente não são mais diferenciais, mas requisitos básicos para conquistar e reter clientes” na Black Friday.

Para os lojistas, o momento é de preparação. Marcelo Navarini, diretor do Bling, reforça a importância do planejamento para atender a alta demanda, controlar estoques e definir estratégias de precificação para garantir margens de lucro. “A Black Friday se tornou o maior mês de vendas e quem se antecipa consegue transformar clientes ocasionais em recorrentes”, conclui.

A pesquisa ouviu 1.018 consumidores de todas as regiões e classes sociais do Brasil, com idade acima de 16 anos, entre 6 e 27 de agosto de 2025, com margem de erro de 3,1 pontos percentuais.

Este panorama mostra que o Pix está cada vez mais presente no cotidiano das brasileiras, especialmente na Black Friday, refletindo a transformação digital e as novas tendências de consumo no país.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA