Como a IA Está Transformando o Varejo e a Experiência de Compra

A inteligência artificial (IA) está revolucionando o setor varejista no Brasil, tornando as operações mais ágeis e personalizadas. De acordo com dados da assessoria de imprensa, 67% das empresas brasileiras consideram a IA uma das cinco maiores prioridades para 2025, e 17% delas já a têm como principal foco de investimento. Em 2024, apenas 12% das organizações haviam implementado soluções com IA generativa; hoje, esse número mais que dobrou, chegando a 25%.

Um exemplo prático dessa transformação é a startup Minha Quitandinha, que atua com franquias de minimercados autônomos. Segundo Douglas Pena, CRO e sócio-fundador, a IA permite que a equipe analise grandes volumes de dados rapidamente, identificando padrões e tendências que antes demandariam horas. “A inteligência artificial gera agilidade nos processos, conseguimos transformar dados brutos em decisões estratégicas em muito menos tempo, o que impacta diretamente na eficiência do nosso negócio e na entrega de valor para franqueados e clientes”, afirma Pena.

Além da gestão, a IA também está sendo usada para personalizar a experiência do consumidor. A análise de dados de desempenho das unidades possibilita orientar com mais precisão, antecipar necessidades e identificar oportunidades de melhoria contínua. “Com os insights gerados, conseguimos entender melhor o perfil de consumo dos clientes e inovar nas soluções com mais agilidade”, explica o executivo.

A Minha Quitandinha investe ainda em capacitação contínua para garantir o uso ético e seguro da IA. “Nossa visão é de que a IA veio para potencializar talentos, não para substituí-los. Estamos apenas no começo do que essa tecnologia pode oferecer, e seguimos atentos às inovações para continuar evoluindo junto com o mercado”, conclui Douglas Pena.

Fundada em 2020 em Balneário Camboriú (SC), a Minha Quitandinha funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, sem intermediários, oferecendo conveniência, qualidade e segurança para complexos residenciais e comerciais. A startup aposta no conceito de mercado de super proximidade, valorizando o protagonismo do consumidor e o uso constante de tecnologias avançadas para um atendimento mais assertivo e personalizado.

Este cenário mostra que o futuro do varejo já é presente, com a IA como protagonista na transformação dos negócios e na criação de experiências de compra cada vez mais inteligentes e humanas.