Presença digital é essencial para PMEs: como evitar perdas de clientes e faturamento

A transformação digital deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade básica para micro e pequenas empresas (PMEs). No entanto, um levantamento da Serasa Experian revela que 7 em cada 10 PMEs ainda apresentam uma presença digital insatisfatória, comprometendo diretamente seu faturamento e capacidade de atrair clientes. Esses dados foram compartilhados pela assessoria de imprensa do Grupo SM, com base em declarações do mentor e fundador Samuel Modesto.

Segundo Modesto, estar online não significa apenas criar um perfil em redes sociais como Instagram, mas sim desenvolver uma estratégia clara e consistente que traduza o valor da marca e converta seguidores em clientes reais. “A ausência de uma identidade digital bem definida faz com que o público não compreenda o que a empresa oferece de único, afastando consumidores e prejudicando a construção da marca”, explica o especialista.

Para negócios locais, que muitas vezes contam com equipes reduzidas, o desafio pode parecer complexo, mas Modesto reforça que é possível iniciar com ferramentas simples e gratuitas. Entre as recomendações estão o Google Meu Negócio, que facilita a localização da empresa em buscas locais; Instagram e WhatsApp Business, que promovem o relacionamento direto com clientes; e plataformas como Canva e CapCut, que auxiliam na criação de conteúdo visual profissional.

Além disso, o mentor alerta para erros comuns que impedem o crescimento digital das PMEs, como a demora em responder mensagens, a cópia de modelos de grandes empresas sem adaptação à realidade local e a falta de monitoramento das métricas de desempenho. “Investir em anúncios sem acompanhar os resultados é como navegar no escuro. É fundamental analisar dados para entender o que funciona e ajustar as estratégias”, destaca Modesto.

Outro ponto crucial é a integração entre o ambiente digital e a operação física. A experiência do cliente deve ser fluida, garantindo que o que é prometido online seja entregue no ponto de venda ou serviço. Essa coerência fortalece a confiança e a fidelização.

Samuel Modesto, autor do livro “Além dos Números” e especialista em gestão e inovação empresarial, conclui que as PMEs têm uma vantagem competitiva importante: a proximidade com o cliente. Quando explorada estrategicamente, essa característica permite a construção de marcas sólidas e relevantes, mesmo com orçamentos limitados.

Este conteúdo foi elaborado com base em informações da assessoria de imprensa do Grupo SM e destaca a importância da presença digital para a sobrevivência e crescimento das pequenas empresas no mercado atual.

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