Como a Care Plus revoluciona a jornada do paciente com dados e inteligência artificial

A transformação digital tem impactado profundamente a saúde suplementar, especialmente no segmento premium, onde a busca por qualidade, personalização e eficiência é constante. Com base em dados da assessoria de imprensa, o grupo Care Plus destaca-se ao integrar inteligência artificial (IA) e análise de dados para redesenhar a jornada do paciente, promovendo um modelo de cuidado mais preventivo e centrado no beneficiário.

A Care Plus, operadora de saúde premium com mais de 600 mil beneficiários, utiliza tecnologias avançadas para monitorar mais de 130 condições clínicas, possibilitando uma atuação proativa e personalizada. Segundo Ricardo Salem, diretor da Saúde da companhia, “conseguimos identificar riscos antecipadamente e alertar beneficiários sobre exames em atraso, o que contribui para o rastreamento precoce de doenças, como o câncer”.

Um dos pilares dessa inovação é a plataforma digital Blua, que oferece serviços integrados como telemedicina, telepsicologia, telepsiquiatria, agendamento de consultas e coleta de exames. Com mais de 5 mil atendimentos online mensais e uma taxa de resolutividade superior a 90%, a plataforma reduz a necessidade de visitas presenciais, gerando uma economia estimada em R$ 15 milhões para a empresa. Além disso, o lançamento previsto para 2025 do Symptom Checker (Mediktor), ferramenta baseada em IA, promete auxiliar os pacientes na interpretação de sintomas e na busca pelo atendimento adequado.

Outro destaque é o Personal System, que apoia pessoas com doenças crônicas por meio do monitoramento contínuo da glicose com o FreeStyle Libre, parcialmente subsidiado pela operadora. Para avaliações clínicas remotas, a Care Plus disponibiliza o TytoCare, que permite exames detalhados de ausculta, garganta, ouvido e pele, ampliando o cuidado sem a necessidade de deslocamento.

A companhia também investe em governança de IA, com uma área dedicada desde 2024, que atua em conjunto com o time jurídico para garantir segurança, ética e privacidade no uso dos dados, alinhada às melhores práticas internacionais. “Para habilitar soluções em IA confiáveis, é fundamental ter uma base sólida em cloud, dados estruturados e algoritmos seguros”, explica Salem.

Além da tecnologia, a Care Plus promove programas de informação e engajamento que incentivam o autocuidado e a prevenção, refletindo uma mudança no comportamento dos beneficiários, que buscam cada vez mais a prevenção em vez do tratamento. Essa combinação de inovação, tecnologia e cuidado humano reforça o papel da operadora como líder no segmento premium, construindo um modelo de saúde sustentável, eficiente e centrado no paciente.

Com mais de 30 anos de atuação e parte do grupo global Bupa, presente em mais de 190 países, a Care Plus consolida sua missão de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis e felizes, por meio da integração entre inovação tecnológica e cuidado personalizado.

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