OLX prevê lançar IA de pré-atendimento para lojistas em dezembro

O Grupo OLX prevê lançar em dezembro a Izi, assistente virtual baseada em inteligência artificial para fazer o pré-atendimento de compradores no chat da plataforma. Segundo a empresa, a ferramenta será disponibilizada gratuitamente para anunciantes profissionais e poderá manter o atendimento ativo 24 horas por dia, sete dias por semana.

A novidade foi apresentada pela companhia no 15º Congresso FENAUTO, realizado de 11 a 13 de novembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. De acordo com o Grupo OLX, a Izi deve responder aos contatos iniciais e ajudar lojistas a qualificar leads, ou seja, identificar informações que apoiem o atendimento comercial.

Ferramentas para anúncios e gestão de revendas

No evento, a empresa também apresentou o Topo VIP, espaço em formato de galeria no topo das páginas de busca da OLX. O recurso é oferecido por assinatura periódica e, segundo a companhia, busca ampliar a visibilidade de veículos e de anunciantes profissionais nas regiões em que atuam.

A Loja do Profissional é uma página personalizada, incluída gratuitamente no plano contratado pelo anunciante, para reunir veículos, serviços e canais de atendimento da revenda. Já as Lojas Oficiais são destinadas a grandes marcas e permitem personalização visual, selo de verificação, avaliações, contatos e uma galeria de recomendações.

Outra solução anunciada é o Lead Turbinado, camada de inteligência comercial que centraliza dados como comportamento de busca na plataforma, situação de crédito, veículos disponíveis para troca e nível de interesse do contato. Segundo a OLX, essas informações auxiliam os lojistas a direcionar a abordagem comercial.

O Grupo OLX também apresentou o Autos 360 com integração ao Registro Nacional de Veículos em Estoque (RENAVE). A ferramenta reúne módulos de CRM, integração de anúncios, gestão comercial e fiscal; o módulo de integração é gratuito, enquanto as emissões de registros usam créditos pré-pagos, informou a empresa.