Pesquisa aponta preferência por provar roupas antes da compra

Uma pesquisa da Serasa Experian, divulgada em novembro de 2025, aponta que 74,9% dos brasileiros preferem experimentar roupas, calçados e outros itens físicos em lojas antes de concluir a compra. O dado indica que a prova presencial ainda tem peso na decisão de compra, mesmo com a expansão do e-commerce.

Segundo o material divulgado, aspectos como caimento, conforto e textura estão entre os elementos que podem ser avaliados no contato direto com as peças. Na moda, a visita à loja também pode incluir atendimento para orientar combinações e escolhas adequadas à rotina de cada cliente.

Outro levantamento citado, da GS1 Brasil sobre tendências de consumo em 2025, mostra que 50% dos consumidores preferem comprar roupas e calçados presencialmente. Já 22% priorizam o canal online, enquanto 28% optam pelo modelo híbrido, que combina recursos digitais e loja física.

Loja física pode integrar a jornada digital

Para Emilio Guerra, CEO da Skyler, a loja permite observar características que podem não ficar claras no ambiente digital. “A loja permite perceber aspectos que nem sempre ficam claros no ambiente digital, como o caimento, o conforto e as possibilidades de combinação de uma peça”, afirma.

De acordo com o executivo, os pontos de venda podem participar de diferentes etapas da jornada, da descoberta de uma coleção à experimentação e à retirada de produtos comprados online. Ele defende que a experiência seja coerente entre plataformas digitais, estoque, loja e atendimento presencial.

A Skyler informa manter 70 unidades em operação e trabalhar com mais de 400 lançamentos por temporada. Os números e as avaliações sobre a experiência de compra foram fornecidos pela empresa e por seu executivo.