Como avaliar selos de qualidade em colchões

Selos de qualidade em colchões só oferecem uma referência verificável ao consumidor quando são baseados em critérios técnicos, evidências e avaliações independentes. A afirmação foi apresentada por Cleriane Lopes Denipoti, diretora-executiva do Instituto Nacional de Estudos do Repouso (INER), durante a Semana da Qualidade da Falcão Bauer, realizada em celebração ao Dia Mundial da Qualidade, em 12 de novembro.

Segundo a executiva, a credibilidade de uma certificação voluntária depende de processos que comprovem as características divulgadas pelas empresas. Ela alertou que selos sem verificação consistente podem transformar alegações comerciais em informações sem sustentação técnica, citando o greenwashing como exemplo de divulgação de atributos ambientais sem comprovação adequada.

O que observar em uma certificação voluntária

De acordo com Cleriane, entidades independentes, requisitos claros e mecanismos de controle ajudam a assegurar a confiabilidade das informações. Ela também destacou que os agentes envolvidos na avaliação da conformidade devem atuar com competência, imparcialidade e independência.

Como exemplo voltado ao setor de colchões, a diretora apresentou o Certificado Pró-Espuma, desenvolvido pelo INER. Conforme o instituto, o programa combina requisitos técnicos, ensaios laboratoriais, auditorias periódicas e rastreabilidade para acompanhar a conformidade dos produtos certificados.

A avaliação inclui dimensões, densidade, resistência, retorno da espuma, deformação, dureza, durabilidade e pureza dos materiais. O programa prevê auditorias quadrimestrais, com coleta aleatória de produtos para ensaios e análises. Cada item certificado recebe ainda um código único de rastreabilidade, que permite sua identificação e contribui para o controle da certificação.