UE acusa TikTok de falhas contra ciclos de recomendações

A Comissão Europeia acusou preliminarmente o TikTok, em 6 de novembro, de falhar na prevenção de ciclos de recomendações que podem prejudicar a saúde mental dos usuários. A análise mira o feed “Para Você”, e ainda não resultou em multa; o TikTok poderá apresentar defesa por escrito.

Segundo a Comissão, o sistema seleciona vídeos a partir do que a pessoa assiste, curte ou deixa de pular e pode produzir o chamado efeito “toca do coelho”. Nesse ciclo, quem interage com temas como tristeza, isolamento ou aparência física tende a receber mais conteúdos semelhantes, ampliando o contato com o assunto e dificultando a saída dessa sequência.

Menores de idade e adultos em situação de vulnerabilidade emocional estariam entre os grupos mais expostos. Na avaliação preliminar de Bruxelas, a plataforma teria descumprido a Lei de Serviços Digitais, conhecida como DSA, por avaliar e reduzir esses riscos de forma insuficiente. Uma eventual multa pode chegar a 6% do faturamento anual mundial da empresa.

Controles do feed estão no centro da análise

O TikTok afirma que usa interações, informações dos vídeos e configurações da conta para personalizar o feed. A empresa também diz intercalar conteúdos diferentes e oferecer um botão de desinteresse para ajustar as recomendações.

A Comissão Europeia, porém, considera que essas medidas não bastam. De acordo com a acusação, o tempo de visualização pode ter mais peso do que escolhas expressas do usuário, e as ferramentas disponíveis seriam difíceis de localizar e utilizar. Bruxelas defende mais peso para as preferências declaradas, o fim do tempo assistido como indicador de recomendação e testes regulares do algoritmo.

A discussão se soma a conclusões preliminares divulgadas em fevereiro sobre rolagem infinita, reprodução automática e notificações, recursos associados ao uso compulsivo. O procedimento é europeu e, segundo o material divulgado pela Unolife, não altera por enquanto o aplicativo usado no Brasil.

Para Caroline Macarini, psicóloga e responsável técnica da Unolife, recomendações automáticas respondem a padrões de consumo, mas não substituem a avaliação de um profissional. A empresa orienta observar o tempo e os temas que ocupam o feed, usar recursos de desinteresse e limite de tempo e buscar acompanhamento profissional caso o desconforto persista.