Dr. Online obtém acreditação ONA para telemedicina

A Dr. Online, plataforma de telemedicina e telessaúde do Grupo FAPES, informa ter obtido a Acreditação ONA Nível 1 em 2026. Segundo a companhia, a avaliação foi conduzida pelo Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES), com apoio técnico da Faculdade Unimed, e considera processos de qualidade e segurança assistencial no atendimento digital.

A certificação segue o manual de OPSS 2026-2029, de acordo com a empresa. A Dr. Online afirma ser a primeira rede de saúde digital do país a alcançar essa acreditação, que, segundo a companhia, busca levar ao ambiente remoto critérios de conformidade aplicados a serviços de saúde.

O que envolve a governança clínica na telemedicina

Na avaliação da diretora de Qualidade e Atenção à Saúde da Dr. Online, Ana Caroline Vicenzi Janini, o cuidado a distância requer protocolos assistenciais definidos, auditoria de prontuários e acompanhamento das condutas clínicas. A executiva afirma que esses processos contribuem para a rastreabilidade, a segurança da informação e a tomada de decisão médica.

O release cita como referências da governança clínica pilares desenvolvidos pelo National Health Service, sistema público de saúde britânico, entre eles a efetividade clínica, a auditoria, a educação dos profissionais e a experiência do paciente.

Segundo dados divulgados pela Dr. Online, a plataforma ultrapassou 12 milhões de vidas cobertas e realiza mais de 1 milhão de atendimentos por ano. A empresa informa resolutividade superior a 90%, sem detalhar no material o critério usado para calcular esse indicador.

Dados da empresa para 2026

A Dr. Online afirma que dobrou sua base de contratos em 2025, passando a atender mais de 60 operadoras de saúde, e que encerrou aquele ano com receita superior a R$ 45 milhões. Para 2026, a companhia projeta ultrapassar R$ 60 milhões em receita; trata-se de uma projeção, sujeita a mudanças.