Como reforçar a segurança da loja na Black Friday e no Natal

Para preparar a loja para a Black Friday e o Natal, comerciantes podem revisar equipamentos de segurança, controlar acessos ao estoque e orientar toda a equipe, inclusive os profissionais temporários. Segundo Adriano Broilo, diretor da Emive Franquia, o aumento das mercadorias, do fluxo de clientes e do expediente exige que procedimentos e recursos de proteção acompanhem a operação.

Na montagem de vitrines e espaços promocionais, banners, prateleiras e pilhas de produtos não devem encobrir câmeras, dificultar a observação da equipe ou bloquear corredores e saídas de emergência. Entradas, saídas, caixas e acessos ao estoque também merecem atenção especial.

Equipamentos e acessos devem ser revisados antes das campanhas

De acordo com Broilo, alarmes e sensores devem ser testados antes dos dias de maior movimento. Também é indicado conferir a qualidade das imagens das câmeras e se as gravações estão disponíveis para consulta. Quando contratado, o armazenamento em nuvem mantém as imagens gravadas disponíveis posteriormente, conforme o serviço contratado.

Portas, fechaduras e iluminação entram nessa avaliação. Para entregas e reposição, a fonte recomenda definir responsáveis pela conferência, registrar entradas e saídas de mercadorias e limitar a circulação em áreas internas. Portas de serviço devem ficar abertas apenas pelo tempo necessário e sob supervisão; entregadores e prestadores de serviço precisam ser identificados antes de entrar em espaços restritos.

Equipe precisa conhecer os procedimentos

A orientação dos funcionários deve esclarecer como comunicar uma ocorrência, quem acionar e quais áreas têm acesso restrito. A prioridade, segundo a empresa, é preservar as pessoas e evitar confrontos ou abordagens improvisadas.

Também é necessário definir responsáveis pelas chaves, pelo acionamento do alarme e pelo acesso às imagens. Ao fim dos contratos temporários, senhas e permissões devem ser revisadas. Na abertura e no fechamento, a loja pode estabelecer uma rotina para conferir portas e janelas, verificar a saída de pessoas e ativar o alarme. Caso o horário de funcionamento seja ampliado, a mudança precisa ser alinhada à empresa de monitoramento, e os contatos de emergência devem estar atualizados.

Tecnologia pode complementar o acompanhamento

Câmeras com acesso remoto, alarmes monitorados, gravação em nuvem e recursos de inteligência artificial podem complementar os cuidados da equipe, afirma a Emive Franquia. A empresa cita uma solução configurável para identificar a presença de pessoas em áreas determinadas, como estoques e locais de acesso restrito, auxiliando a equipe a identificar movimentações fora do padrão esperado.

Outro recurso mencionado é o mapa de calor, que permite visualizar áreas de maior circulação dentro da loja. Segundo a empresa, essas informações podem apoiar a avaliação da disposição de produtos, da organização do espaço e da distribuição das equipes.