Digitalização pode reduzir tempo de adesão a planos de saúde

A digitalização da contratação de planos de saúde pode reduzir em até 90% o tempo do processo e em até 40% o custo operacional de cada adesão, segundo estimativa da Click Planos. A empresa compara esse potencial aos avanços já observados em serviços bancários e no mercado de seguros.

De acordo com dados de mercado reunidos pela companhia, 78% das 240,8 bilhões de transações bancárias realizadas no país ocorreram por aplicativos, o equivalente a 187,5 bilhões de operações. O levantamento também cita que 52,7% dos usuários de internet compraram produtos ou serviços on-line em 2025, enquanto 74,2% usaram a rede para serviços bancários.

Na avaliação da Click Planos, a contratação de um plano de saúde ainda envolve etapas que ajudam a explicar a diferença em relação a outros serviços digitais. A escolha exige avaliar redes credenciadas, que podem variar conforme a cidade, compreender coberturas e carências e informar dados sobre a própria saúde. Nos contratos empresariais, é necessário ainda reunir informações do grupo de funcionários.

Etapas manuais concentram desafios

O setor reúne 53,2 milhões de beneficiários em planos médico-hospitalares, segundo os dados citados no material. Formulários, documentos e procedimentos manuais ainda fazem parte de boa parte das etapas de adesão, aponta a empresa.

José Lamontanha, CTO da Click Planos, afirma que os planos de saúde são produtos mais complexos e, por isso, a jornada digital demorou mais para amadurecer. Segundo ele, a tecnologia permite hoje comparar redes, entender coberturas e reunir documentos em um só ambiente.

A empresa informa que seu marketplace reúne opções de diferentes operadoras para comparação de coberturas, redes credenciadas e benefícios, além de permitir a conclusão da adesão on-line. A proposta, segundo a Click Planos, é simplificar a escolha sem eliminar a atenção necessária às particularidades de cada consumidor.