41% compraram itens de farmácia online em três meses

Quatro em cada dez consumidores brasileiros fizeram ao menos uma compra online de medicamentos, produtos de saúde ou suplementos nos três meses anteriores a uma pesquisa da Optimiza Marketing. Segundo o levantamento O Mapa da Busca no Brasil, 41% dos entrevistados compraram na categoria de farmácia, saúde e suplementos no período.

De acordo com a empresa, a categoria foi a terceira mais comprada pela internet entre as analisadas. Moda, acessórios e calçados ficaram à frente, com 56%, seguidos por beleza, cosméticos e perfumaria, com 46%.

Compras online de farmácia foram mais frequentes entre pessoas mais velhas

Segundo a pesquisa, 57% dos Baby Boomers — grupo descrito no material como consumidores de 60 anos ou mais — realizaram ao menos uma compra online na categoria. Entre as mulheres, o índice foi de 46%.

A proporção informada para farmácia, saúde e suplementos também superou as categorias de mercado e supermercado, com 36%, e de eletroeletrônicos, com 30%.

Avaliações e busca influenciam a decisão

O estudo aponta que avaliações de outros consumidores são a fonte mais confiável antes da compra para 60% dos entrevistados. Entre os Baby Boomers, o percentual chega a 70%.

Quando há divergência entre fontes, 53,1% seguem a informação encontrada no Google, segundo a Optimiza Marketing. A pesquisa também registrou que tirar dúvidas técnicas ou buscar explicações mais detalhadas é o uso mais citado de inteligência artificial, mencionado por 45% dos participantes.

Para Júlia Neves, CEO da Optimiza, a busca por informações e validação tem peso maior em uma categoria ligada à saúde. Os resultados apresentados são dados do levantamento da empresa.