Compra online de materiais cresce e IA apoia escolha

Consumidores que pesquisam materiais para construir, reformar ou decorar têm recorrido mais à internet antes da compra, e ferramentas de inteligência artificial podem apoiar a comparação de opções. Segundo levantamento da NIQ Ebit citado pelo Arqplace, 50,3% dos consumidores pesquisados pretendiam comprar produtos de construção e ferramentas online nos três meses seguintes; em casa e decoração, o percentual chegava a 68,3%.

Na escolha de acabamentos, a pesquisa envolve informações como dimensões, materiais, aplicações, estética e compatibilidade com o projeto. De acordo com o release, recursos baseados em IA podem ajudar a transformar uma necessidade em uma busca mais objetiva, identificar alternativas e comparar características de produtos.

Pesquisa online reúne referências e especificações

Antes de falar com um fornecedor ou concluir a compra, o consumidor pode consultar referências, comparar materiais e buscar informações técnicas pela internet. Para Fernando Martins, CEO e fundador do e-commerce de acabamentos Arqplace, a digitalização não se limita a colocar produtos à venda online.

“A tecnologia permite tornar essa jornada mais prática”, afirma Martins, ao citar o tempo gasto em deslocamentos e visitas a lojas para pesquisar revestimentos. Segundo ele, a compra presencial continua tendo espaço, mas a tecnologia pode reduzir o tempo dedicado à busca e tornar a experiência mais eficiente.

IA é apresentada como apoio à decisão

O Arqplace, especializado em acabamentos de alto padrão, afirma combinar varejo digital, inteligência artificial e tecnologia própria para conectar consumidores e profissionais de arquitetura e construção a marcas e soluções para projetos residenciais e comerciais.

Segundo a empresa, o e-commerce amplia o acesso a produtos, marcas e informações, enquanto a IA pode contextualizar a descoberta de itens de acordo com as necessidades de cada projeto. A adoção dessas ferramentas, porém, é apresentada pela companhia como um apoio à pesquisa e à decisão, não como substituição da compra presencial.