Indicação influencia 48% na escolha do seguro viagem

A indicação de amigos ou familiares levou 48% dos consumidores de uma amostra a contratar seguro viagem, segundo levantamento da Real Seguro Viagem feito com sua base de clientes nos últimos três anos. Para comparar produtos, a orientação citada no material é observar coberturas, limites, exclusões, franquias e condições de uso.

Entre os consumidores analisados que precisaram acionar o seguro durante uma viagem, 50,5% fizeram uma contratação posterior. Entre quem não utilizou a cobertura, a taxa de recompra ficou entre 25% e 26%. A diferença mostra comportamentos distintos entre os grupos, mas não permite concluir que o acionamento seja a causa da recompra.

Critérios variam conforme a viagem

De acordo com a empresa, segurança e cobertura aparecem à frente do preço entre os principais critérios de escolha. A assistência médica é a proteção mais valorizada, seguida pela cobertura para extravio de bagagem. A faixa de US$ 60 mil a US$ 99 mil em despesas médicas foi a mais escolhida na amostra.

O levantamento também aponta que famílias tendem a considerar a amplitude da cobertura e exigências do destino. Entre intercambistas, a preocupação observada é saber se o seguro atende às exigências de bolsas e programas de estudo, incluindo as relacionadas à Capes.

O que conferir antes de contratar

A Susep recomenda verificar informações importantes sobre seguros, como a autorização da seguradora responsável para operar, e comparar coberturas equivalentes. Também é importante ler exclusões, valores máximos de indenização, possíveis franquias, carências e regras de reembolso ou utilização.

Antes da viagem, vale identificar os canais de atendimento, os documentos que podem ser exigidos e guardar a apólice, as condições gerais e os comprovantes da contratação. A pessoa consumidora também pode usar o sistema oficial de consulta de seguros para verificar informações vinculadas ao próprio CPF.