Como PMEs podem revisar frete e margem antes da Black Friday

Pequenos negócios que vendem pela internet podem usar os resultados do Dia das Crianças para revisar frete, margem e prazos antes da Black Friday. Segundo pesquisa da Serasa Experian com 1.526 empresas, 27,5% das PMEs que planejavam ações para a data apontaram cobrir custos e preservar a margem como o principal desafio na formação de preços.

O comércio eletrônico faturou 3,1% a mais entre 6 e 12 de outubro de 2026, na comparação com o mesmo período de 2025, de acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). No varejo físico, o crescimento foi de 4,5%.

Frete afeta compra e rentabilidade

Uma pesquisa da CNDL e do SPC Brasil citada pela SuperFrete mostra que 60% dos consumidores consideram o frete grátis um dos principais critérios para escolher uma loja virtual. Ao mesmo tempo, 37% apontam o custo da entrega como desvantagem das compras online.

Para Daiane Dias, CRO da SuperFrete, o frete não deve ser avaliado apenas pelo menor preço, pois influencia conversão, competitividade e margem de cada pedido. A executiva recomenda acompanhar a margem por pedido, o custo médio de frete em relação ao ticket, o percentual de entregas no prazo e as regiões que concentram os envios mais caros.

O que observar antes do aumento de pedidos

De acordo com a executiva, pedidos parados para separação, falta de estoque, concentração de entregas caras e atrasos são gargalos que podem se intensificar em períodos de maior demanda. A revisão da operação antes de novembro pode ajudar a priorizar ajustes em expedição e entrega.

No levantamento da CNDL e do SPC Brasil, 27% dos consumidores relataram algum problema na última compra online, ante 20% no estudo anterior. A entrega fora do prazo foi mencionada por 8% dos entrevistados.