Zenvia lança filme sobre IA para atendimento de pequenas empresas

A Zenvia lançou, em São Paulo, em outubro de 2026, um filme institucional voltado a pequenas e médias empresas que enfrentam dificuldades para acompanhar contatos de clientes em canais digitais. Segundo a empresa de tecnologia, a campanha apresenta seus agentes de inteligência artificial (IA) como recurso para apoiar atendimento e vendas.

Com o mote “Quantas vendas você já perdeu até agora?”, o vídeo retrata situações como mensagens acumuladas, múltiplos aparelhos celulares e demora nas respostas ao público. De acordo com a Zenvia, a narrativa busca mostrar os impactos da gestão manual de interações com consumidores.

Filme contrapõe atendimento manual e uso de tecnologia

A produção se baseia no conceito “um café com solução” e acompanha os personagens Alberto e Atena. Segundo a empresa, Alberto representa um empreendedor sobrecarregado por diferentes números de telefone e mensagens, enquanto Atena apresenta o uso de agentes de IA para a experiência do cliente.

“Poderíamos explicar o que faz um agente de IA, mas o vídeo seria frio, técnico e distante da rotina dos donos de negócios. Quando trazemos a dor para o primeiro plano, a mensagem deixa de ser apenas sobre o produto”, afirma Gilsinei Hansen, vice-presidente de Negócios, Marketing e Tecnologia da Zenvia.

Segundo Hansen, a proposta é levar empreendedores a refletir sobre oportunidades que podem ser perdidas quando as equipes não conseguem responder a todas as conversas.

Veiculação será feita em redes sociais

De acordo com a Zenvia, a divulgação terá versões e desdobramentos do filme principal nos perfis oficiais da companhia no Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube. A empresa informou que a peça integra uma estratégia para direcionar o público a uma página de demonstração da solução.

O filme foi produzido pela Polaris Filmes, com direção criativa e roteiro de Natany Prestes de Souza e direção de João Guinho, segundo a ficha técnica divulgada.