Selbetti adquire Botdesigner e expande atuação no setor de Saúde com automação digital

A Selbetti Tecnologia, uma das maiores One-Stop-Techs brasileiras, anunciou a aquisição da Botdesigner, empresa de Florianópolis especializada em automação da jornada do paciente, que atende mais de 200 instituições de Saúde. A operação, que começa a vigorar em 1º de outubro de 2026, amplia o portfólio da Selbetti e reforça sua estratégia no setor de Saúde, segmento que faturou R$ 151,8 milhões em 2025, segundo a empresa.

A plataforma da Botdesigner integra-se aos sistemas de gestão das instituições e utiliza automação e inteligência artificial para permitir que pacientes realizem autonomamente etapas como busca da especialidade médica, agendamento, confirmação, reagendamento, cancelamento e acompanhamento pós-atendimento. De acordo com pesquisa TIC Saúde 2025 do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), a interação online entre pacientes e equipes de Saúde mais que dobrou em dois anos, evidenciando a tendência de digitalização do setor.

Junior Selbach, CEO da Selbetti, destaca que “a Botdesigner traz uma solução construída especificamente para este mercado, com resultados comprovados em mais de 200 instituições, conectando-se diretamente à nossa plataforma de experiência do cliente”. A aquisição faz parte do ciclo de expansão da Selbetti em 2026, que prevê cinco aquisições com investimento de R$ 100 milhões, ampliando um ecossistema com 48 incorporações desde 2014.

Com sede em Florianópolis, a Botdesigner já alcançou mais de 20 milhões de pacientes, automatizando mais de 85% dos agendamentos e confirmando mais de 90% das consultas via bot, reduzindo o absenteísmo em mais de 60%, segundo a empresa. A solução centraliza canais como WhatsApp, SMS, telefone e e-mail em um único ambiente e integra-se aos principais sistemas de gestão do mercado de Saúde.

A Botdesigner passa a integrar a unidade Selbetti Customer Experience, que oferece plataforma omnichannel com chat e voicebots, URA, discador automático, monitoria de qualidade e inteligência artificial. A integração amplia a capacidade da Selbetti de atender às transformações do setor, combinando automação, infraestrutura, dados e segurança para aprimorar o relacionamento entre instituições e pacientes.

Frederico de Souza, fundador e CEO da Botdesigner, afirma que “entrar no ecossistema da Selbetti nos dá escala, capilaridade e um portfólio que complementa o que fazemos, permitindo levar a automação do atendimento a muito mais instituições e evoluir a solução com dados, infraestrutura e segurança”.

A Selbetti Tecnologia, fundada em 1977, é um hub de tecnologia que conecta automação, infraestrutura, inteligência artificial e experiência digital e física para acelerar a transformação digital das empresas. Com um time de mais de 2,2 mil profissionais, a empresa atua em dez unidades de negócios que cobrem diversas necessidades do mercado tecnológico.