IA avança nas empresas brasileiras, mas uso em RH ainda fica atrás de marketing e gestão

São Paulo, outubro de 2026 — A inteligência artificial (IA) tem ganhado espaço nas empresas brasileiras, mas sua adoção varia entre as áreas de negócio. De acordo com a pesquisa TIC Empresas 2025 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br/NIC.br), a proporção de empresas que utilizam IA subiu de 13% em 2024 para 17% em 2025. Entre as organizações de grande porte, o percentual aumentou de 38% para 50%.

Segundo o levantamento, marketing e vendas lideram as aplicações da tecnologia, com 44%, seguidos pela organização de processos administrativos (35%). Gestão empresarial e segurança digital aparecem com 34% cada, enquanto gestão de recursos humanos (RH) ou recrutamento alcançam 24%. A pesquisa inclui empresas com dez ou mais funcionários e não diferencia o uso de agentes de IA de outras aplicações de inteligência artificial.

O RH discute atualmente como incorporar agentes capazes de planejar ações e executar tarefas em sistemas corporativos. Uma análise da PwC sobre mais de 300 subprocessos do ciclo da contratação ao desligamento indica que mais da metade do trabalho operacional da área pode ser apoiada ou executada por agentes de IA. Em atividades administrativas, como transações de rotina, formulários e relatórios, o potencial ultrapassa 88% dos fluxos analisados. A consultoria ressalta que as pessoas devem continuar responsáveis pelas decisões e pela avaliação de riscos.

“O avanço da IA nas empresas brasileiras abre uma oportunidade para o RH rever processos que ainda consomem muito tempo das equipes. O ponto de partida é identificar onde os agentes podem apoiar o trabalho, conectar essa atuação aos sistemas da empresa e estabelecer critérios claros para a intervenção humana”, afirma Edgar Garcia, vice-presidente da UiPath para a América Latina.

A UiPath oferece soluções de automação para o RH que incluem processamento de currículos, integração de novos funcionários, atendimento a dúvidas sobre benefícios, verificação de registros de ponto e apoio ao processamento da folha de pagamento. A empresa também demonstra agentes que interpretam solicitações de gestores e acionam etapas em módulos de RH do SAP.

A plataforma da UiPath combina recursos como o Agent Builder, que permite criar e configurar agentes de IA, e o UiPath Maestro, que coordena agentes, robôs, sistemas empresariais e pessoas em um mesmo fluxo de trabalho. Essa combinação conecta a interpretação de uma solicitação às ações necessárias para atendê-la, incluindo etapas de revisão e aprovação.

Um caso divulgado pela UiPath na operação belga do ManpowerGroup ilustra o impacto da automação em recrutamento: o tempo médio de processamento de cada registro de candidato caiu de cinco a sete minutos para um minuto, com economia de aproximadamente 200 horas mensais. Os resultados referem-se à automação de tarefas repetitivas e baseadas em regras, sem atribuição específica ao uso de agentes de IA.

A expansão dessas aplicações exige definir quando a tecnologia pode agir e quando uma pessoa precisa intervir. A documentação do UiPath Maestro prevê etapas que interrompem o processo para revisão, aprovação ou fornecimento de informações por um responsável, retomando a execução após sua resposta.

Agi Garaba, Chief People Officer da UiPath, destacou em podcast que a empresa reuniu mais de 500 ideias de agentes propostas por colaboradores de diferentes áreas. Ela ressaltou a necessidade de estruturas de governança para lidar com viés, acesso e conformidade, além do risco de automação excessiva de funções juniores comprometer a formação de talentos e a sucessão.

No Brasil, a CEO Survey 2026 da PwC mostra que 60% dos CEOs brasileiros esperam precisar de menos profissionais em início de carreira nos próximos três anos devido à IA. Esse resultado expressa uma expectativa, não uma redução já observada, e reforça a importância de combinar automação com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.

“A busca por eficiência precisa caminhar junto com o desenvolvimento das pessoas. Ao automatizar tarefas de entrada, as empresas também precisam repensar como os profissionais vão aprender, ganhar experiência e se preparar para novas responsabilidades. O RH tem um papel central em construir esse caminho e preservar o julgamento humano nas decisões que afetam os colaboradores”, conclui Edgar Garcia.

Sobre a UiPath

A UiPath (NYSE: PATH) é líder em orquestração e automação de negócios. Organizações de todo o mundo confiam na empresa para transformar a complexidade dos ambientes corporativos em operações inteligentes e seguras, nas quais agentes de IA raciocinam, robôs executam tarefas e pessoas lideram. Desenvolvida para empresas modernas e setores regulamentados, a UiPath integra automação, orquestração, IA e testes em fluxos de trabalho escaláveis e com governança, impulsionando a inovação no ritmo dos negócios e oferecendo controles e conformidade exigidos pelos líderes empresariais.