Como a IA está transformando a pesquisa de compras no Brasil

Quase metade dos consumidores brasileiros já incorpora a inteligência artificial (IA) em sua jornada de compra, segundo o estudo “O Mapa da Busca no Brasil”, realizado pela Optimiza Marketing em parceria com a AB Pesquisas, Insights e Tendências. A pesquisa, que ouviu mil pessoas com 18 anos ou mais de todas as regiões do país em dezembro de 2025, aponta que 46,5% dos participantes usam ferramentas como ChatGPT, Gemini e Copilot diariamente ou algumas vezes por semana para pesquisar ou comprar.

IA para entender produtos e tirar dúvidas

Ao contrário do que muitos imaginam, o uso da IA não está focado em encontrar cupons ou descontos. Para 45% dos entrevistados, a principal utilidade dessas ferramentas é obter explicações detalhadas e esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos ou serviços. Além disso, 25% utilizam a IA para resumir avaliações de outros consumidores, enquanto 24% buscam recomendações personalizadas. Outros 21% recorrem aos chatbots quando não encontram respostas claras no Google.

Comparar produtos foi mencionado por 9% dos participantes, e apenas 4% utilizam a IA para procurar ofertas ou cupons. Esses dados indicam que, no período analisado, a IA atua principalmente como um recurso para interpretar e aprofundar informações, e não como um meio direto para encontrar descontos.

Google e IA: uma jornada complementar

O estudo também revela que a inteligência artificial não substitui o Google para a maioria dos consumidores. Para 54,2% dos entrevistados, a IA complementa o buscador, enquanto apenas 16,5% acreditam que ela o substitui. Além disso, 71% validam as informações obtidas por meio de chatbots no Google, e 48% costumam comparar respostas entre diferentes ferramentas de IA.

Na prática, a pesquisa de compra pode envolver várias etapas: o consumidor inicia uma pergunta na IA, busca confirmação no Google e consulta sites, marketplaces ou avaliações antes de tomar uma decisão. Essa dinâmica reforça a importância de manter informações consistentes e claras sobre produtos, preços, disponibilidade e políticas comerciais em diferentes plataformas.

Conteúdo claro e consistente é essencial

Embora não exista uma fórmula garantida para que uma marca seja mencionada por ferramentas de IA, o estudo destaca que conteúdos acessíveis, claros e coerentes aumentam as chances de serem compreendidos corretamente pelos sistemas. Informações incompletas ou divergentes podem levar a respostas imprecisas, dificultando a decisão do consumidor.

O levantamento reforça que a otimização para ferramentas generativas deve ser feita em conjunto com práticas tradicionais de SEO, como boa arquitetura da informação, dados estruturados e autoridade confiável. Conteúdos técnicos, páginas de perguntas frequentes, comparativos transparentes e avaliações genuínas ajudam a preencher lacunas e melhorar a presença da marca nas respostas geradas por IA.

O estudo “O Mapa da Busca no Brasil” tem margem de erro de três pontos percentuais e nível de confiança de 95%, oferecendo um panorama atual sobre o papel crescente da inteligência artificial na experiência de compra dos brasileiros.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA