Dados que contam histórias: a estreia de Thiago Trincas no MELI XP mostra onde os sellers realmente perdem vendas

Na estreia como palestrante no MELI XP, o CEO da Seconds Tecnologia, Thiago Trincas, levou ao palco uma discussão que interessa diretamente a quem vive da renda gerada nos marketplaces: entender o funil de conversão pode ser mais decisivo do que simplesmente atrair novos consumidores.

Diante de cerca de 300 participantes, Trincas apresentou uma leitura detalhada do comportamento dos clientes no Mercado Livre e mostrou como os dados disponíveis na plataforma ajudam a identificar o momento exato em que uma venda deixa de acontecer — mesmo quando o anúncio tem boa visibilidade.

Quando o carrinho cheio não vira faturamento

Um dos exemplos compartilhados durante a palestra ilustra bem esse cenário. Um anúncio analisado registrou 2.272 visitas únicas, das quais 154 avançaram para a intenção de compra, movimentando potencial de R$ 106 mil. No entanto, apenas 29 vendas foram concluídas, somando R$ 20,5 mil.

O dado mais sensível: 81,2% das intenções de compra não chegaram ao pagamento, deixando mais de R$ 85 mil pelo caminho.

Para Trincas, esse tipo de diagnóstico muda a lógica da operação. Segundo ele, quando há tráfego e intenção de compra, insistir apenas em aumentar visitas pode significar atacar o problema errado. A análise do funil permite localizar onde o cliente se perde e direcionar esforços para essa etapa.

Da análise à prática: como recuperar oportunidades

A apresentação também trouxe caminhos possíveis para melhorar a conversão. Entre as ações destacadas estão:

• aprimorar a qualidade dos anúncios e fichas técnicas;
• ativar promoções estratégicas;
• incluir vídeos explicativos;
• reforçar informações de compatibilidade, especialmente no segmento de Auto Parts.

No caso apresentado, o plano buscava elevar a conversão de 1,3% para 2,5%, com ajustes técnicos em sete dias e monitoramento por mais duas semanas. Trincas reforçou que esses percentuais pertencem ao exemplo analisado e não devem ser aplicados como regra geral.

Auto Parts: quando a compatibilidade é decisiva

O segmento de Auto Parts recebeu atenção especial. Para esse tipo de operação, a qualidade do anúncio depende de informações que ajudem o consumidor a confirmar se a peça é adequada ao veículo.

A gestão de compatibilidades envolve dados como marca, modelo, ano, versão, motor, combustível, potência, carroceria e transmissão. Em catálogos extensos, manter essas informações completas deixa de ser detalhe e passa a ser parte da estratégia de performance.

Métrica, diagnóstico e ação: o ciclo que sustenta a venda

Trincas também destacou a importância de acompanhar o comportamento do anúncio após qualquer intervenção. Sem essa etapa, a operação permanece no campo da tentativa.

A Seconds, fundada em 2018 e sediada em Curitiba, reúne 6,5 mil contas conectadas e mais de R$ 12 bilhões em GMV por ano. A empresa oferece ferramentas para análise de mercado, otimização de anúncios, precificação e gestão operacional, ajudando sellers a profissionalizar suas operações.

Para o CEO, o desafio atual não é a falta de dados, mas a capacidade de transformá-los em decisões que realmente impactem o faturamento.