Total Express é premiada por inovação com IA no Prêmio ABIACOM 2026

A Total Express, uma das principais operadoras logísticas do Brasil, foi destaque na 11ª edição do Prêmio ABIACOM de Inovação Digital 2026 ao conquistar dois troféus: Melhor Logística e Voto Popular. A premiação reconhece empresas que aplicam tecnologia de forma inovadora e geram impacto no mercado digital brasileiro.

O prêmio de Melhor Logística foi concedido pelo case “SDR Inteligente: como a IA transformou a qualificação de leads na Total Express”, que demonstra a aplicação prática da inteligência artificial na jornada comercial da empresa. A solução utiliza a EVA, uma assistente virtual baseada em IA, para realizar o primeiro contato com potenciais clientes, fazer a triagem e qualificação dos leads, além de priorizar oportunidades com maior aderência. Quando necessário, o atendimento é direcionado ao time comercial.

Antes da implementação do SDR Inteligente, o primeiro contato com leads levava em média três dias. Com a nova solução, esse contato passou a ser imediato, e as etapas seguintes da jornada comercial, que antes demoravam dias, agora são realizadas em horas. Isso reduz fricções na entrada de novos clientes e permite que os vendedores foquem na conversão e geração de receita.

Reconhecimento técnico e popular

Além do prêmio técnico, a Total Express também recebeu o troféu de Voto Popular, definido pela escolha do público entre as empresas finalistas. A premiação reuniu mais de 300 empresas indicadas e ultrapassou 100 mil votos, segundo dados da organização.

Priscila Mazoni, gerente de Growth Marketing da Total Express, destacou a importância dos dois reconhecimentos: “Conquistar dois reconhecimentos em uma mesma edição torna esse resultado ainda mais relevante para nós. O prêmio de Melhor Logística mostra que inovar em logística também significa transformar as jornadas que sustentam o negócio, da operação ao relacionamento comercial. Com o SDR Inteligente, aplicamos IA para tornar a entrada de novos clientes mais ágil, qualificada e eficiente. Já o Voto Popular traz a validação de quem acompanha a Total Express, sejam clientes, parceiros, profissionais do mercado ou nosso próprio time”.

Inovação que vai além da operação física

Com mais de 30 anos de atuação, a Total Express possui presença em todo o Brasil e atende os mercados B2C e B2B. A empresa realiza mais de 100 milhões de entregas por ano para uma base de mais de 80 mil clientes, contando com centros automatizados de cross docking, hubs regionais e unidades de last mile.

O case premiado evidencia que a inovação em logística não se limita ao transporte e entrega de encomendas, mas também envolve a transformação de processos estratégicos que sustentam o negócio, como a qualificação de clientes e o relacionamento comercial.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA