Black Friday: consumidor faz até 49 pesquisas antes de comprar

Se você ainda espera a última sexta-feira de novembro para começar a pesquisar ofertas da Black Friday, saiba que a decisão de compra começa muito antes. Um levantamento da Microsoft mostra que os consumidores levam, em média, 35 dias para concluir a jornada de compra e realizam cerca de 49 pesquisas antes de finalizar o pedido.

Além disso, 55% das conversões online registradas em novembro têm origem em pesquisas iniciadas em outubro, o que indica que o consumidor acompanha preços, compara ofertas e avalia produtos semanas antes da data oficial.

Comparar preços é fundamental para identificar descontos reais

Outro estudo, realizado pela Serasa em parceria com o Opinion Box em 2025, ouviu 1.200 pessoas e revelou que seis em cada dez consumidores pesquisam e comparam preços antes de aproveitar as ofertas da Black Friday. Essa prática ajuda a identificar se a promoção representa uma economia verdadeira, considerando também o valor do frete, prazo de entrega, política de troca e reputação da loja ou marketplace.

“Na prática, a Black Friday deixou de caber em uma sexta-feira. O consumidor está mais criterioso: acompanha preços, compara ofertas ao longo de semanas, pesquisa avaliação e chega a novembro com uma ideia muito mais clara do que pretende comprar e de quanto está disposto a pagar”, explica Claudio Dias, CEO da Magis5, empresa especializada em automação e integração de sellers com marketplaces.

Preparação antecipada é essencial para varejistas

O comportamento do consumidor também impacta a rotina dos varejistas. Agosto e setembro são meses importantes para definir preços, selecionar produtos, organizar campanhas e testar a operação antes do aumento dos pedidos na Black Friday.

Estima-se que a Black Friday movimente cerca de R$ 14,4 bilhões no comércio eletrônico brasileiro em 2026. Para absorver esse volume, as empresas precisam organizar não apenas a divulgação das ofertas, mas também o estoque, faturamento, expedição e integração entre os canais de venda.

Dicas para comprar com segurança na Black Friday

• Pesquise o preço do produto semanas antes da Black Friday;
• Compare ofertas em diferentes lojas e marketplaces;
• Considere o valor do frete na economia anunciada;
• Leia avaliações e verifique prazos de entrega;
• Desconfie de descontos muito acima do padrão sem pesquisa prévia.

Claudio Dias destaca que a preparação antecipada é importante para evitar problemas operacionais, como falta de sincronização de estoque, lentidão na emissão de notas fiscais e falhas na expedição, que podem se agravar com o aumento do volume de pedidos.

Para o consumidor, a principal lição é que pesquisar antes reduz a chance de decisões impulsivas e ajuda a reconhecer ofertas realmente vantajosas.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA