Viagens corporativas no Brasil devem crescer 13,8% em 2026

O mercado de viagens corporativas no Brasil está em expansão, com previsão de crescimento de 13,8% para 2026, segundo dados apresentados no primeiro Kontik Insights 2026, realizado em São Paulo no dia 1º de setembro. Esse índice supera a expectativa para a América Latina, estimada em 11,7%, e acompanha a tendência global, que prevê movimentação de US$ 1,71 trilhão no setor, com alta de 7,2% nos gastos.

Mais do que aumentar o número de deslocamentos, as empresas estão focando em viagens que gerem valor estratégico, como negociações, encontros com clientes, integração de equipes e decisões importantes. “A presença constrói confiança. Tem negociação que exige olho no olho”, destacou Sheila Magalhães, apresentadora e mestre de cerimônias do evento, ressaltando a relevância dos encontros presenciais mesmo em um mundo cada vez mais digital.

Adaptação das tendências globais à realidade brasileira

Alexandre Castro, CEO da Kontik Business Travel, enfatizou a necessidade de traduzir as tendências globais para os desafios das empresas brasileiras. “As viagens seguiram construindo valor em um mundo mais conectado, e agora precisamos entender como a tecnologia pode ampliar esse valor”, afirmou.

Inteligência artificial como aliada na experiência do viajante

A inteligência artificial foi apontada como uma ferramenta para otimizar a jornada do viajante, automatizando tarefas, organizando informações e antecipando necessidades. A tecnologia deve personalizar a experiência sem reduzir o viajante a um simples dado. Rafael Milagre, especialista em tecnologia, questionou: “Qual problema estou resolvendo para o meu cliente?”, destacando a importância da hiperpersonalização baseada em análise de comportamentos e preferências.

Um exemplo prático é a gestão de voos cancelados, em que sistemas podem identificar o problema, sugerir alternativas e antecipar impactos em transporte e hospedagem. Contudo, em situações complexas, o contato humano permanece essencial para o suporte ao viajante.

O valor do contato humano em um mundo hiperconectado

Sabina Deweik, palestrante e educadora, trouxe à discussão a questão da solidão e das relações humanas em uma sociedade cada vez mais conectada digitalmente. Ela alertou que, embora a inteligência artificial possa simular conversas, não possui emoção nem experiência humana, aspectos fundamentais nas interações pessoais.

A próxima edição do Kontik Insights está marcada para 9 de setembro, em Fortaleza, onde o debate sobre o equilíbrio entre tecnologia, personalização e relações humanas nas viagens corporativas continuará.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA