IA supera Google em respostas sobre zumbido, mas não substitui especialistas

Antes de buscar ajuda profissional, muitas pessoas recorrem à internet para entender sintomas como o zumbido — a percepção de sons como chiados ou apitos sem fonte externa. Um estudo publicado em 2026 na revista Otology & Neurotology avaliou a qualidade das informações sobre zumbido fornecidas por seis sistemas de inteligência artificial generativa em comparação com o Google Search.

Os pesquisadores submeteram 30 perguntas relacionadas ao zumbido às plataformas e analisaram as respostas com base em critérios como precisão, clareza, relevância, completude e utilidade, avaliadas por seis especialistas na área.

Ferramentas de IA lideram em qualidade das respostas

Entre as plataformas avaliadas, o OpenEvidence obteve a maior pontuação média, seguido por Claude, DeepSeek, GPT-4, Gemini e GPT-5. O Google Search apresentou a menor pontuação entre as opções analisadas. Esses resultados indicam que a inteligência artificial já supera os mecanismos tradicionais de busca na organização e apresentação de informações sobre saúde auditiva.

Limitações importantes: completude e linguagem

Apesar do desempenho superior, o estudo destacou uma fragilidade significativa: a completude das respostas. Uma informação pode ser correta e bem estruturada, mas ainda assim deixar de abordar aspectos essenciais para a compreensão do quadro clínico individual.

“Esse é um ponto de atenção muito importante. A inteligência artificial consegue organizar uma grande quantidade de informações e responder de maneira cada vez mais convincente, mas isso não significa que ela compreenda o contexto clínico daquele paciente”, explica a fonoaudióloga Gisele Munhoes dos Santos, diretora de Marketing e Produtos Latam da WSA.

Outro desafio identificado foi a complexidade da linguagem. A ferramenta com melhor avaliação apresentou respostas com nível de leitura equivalente ao de uma pessoa com formação de pós-graduação, o que pode dificultar a compreensão para o público geral. Assim, a informação de saúde precisa ser não apenas correta, mas também acessível.

IA como ferramenta complementar, não substituta do diagnóstico

Para quem apresenta zumbido, a recomendação é utilizar a inteligência artificial para entender o tema, conhecer termos relacionados e preparar perguntas para a consulta médica, mas não para concluir diagnósticos ou tratamentos.

“Existe uma diferença enorme entre informar e diagnosticar. A IA pode ser uma ferramenta interessante para ampliar o acesso à informação e ajudar o paciente a entender melhor o tema, mas ela não consegue substituir a escuta clínica, a avaliação auditiva e a análise individual de cada caso”, reforça Gisele.

O zumbido pode ter diversas causas e manifestações, o que torna essencial uma avaliação individualizada para identificar a origem e definir a conduta adequada. Respostas genéricas encontradas online ou produzidas por IA podem ser um ponto de partida, mas não substituem o acompanhamento profissional.

O estudo também destaca que a popularização da inteligência artificial transforma a relação entre pacientes e profissionais de saúde, que agora precisam ajudar a interpretar informações obtidas por meio dessas tecnologias, separando evidências de generalizações e contextualizando-as para cada indivíduo.

Texto gerado a partir de informações da assessoria com ajuda da estagiárIA